文档介绍：中高级经理核心 管理技能特训
第二部分 领导管理艺术
所谓领导就是团体内的成员发挥影响力,使成员能接受其领导,以达成团体的目标。依此定义可知:
*领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。
*单位主管不一定能获得领导地位。
*有力量(power)不一定有能力(capability)
影响力的来源
法定权力:在团体中位居某个职位而所拥有的权威,
此为组织所赋予的力量
个人影响力:个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响
力,此为自动产生的力量。此力量的由来通常
有下列几种: a、较高知识水准 b、有说服
别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在
同事间享有美誉,如正直、信用……等 e、有较多的经验
f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或
同事间的纷争 h、有能力建立起他人的信心
领导十六项基本技能
领导十六项基本技能
有效的领导要点
符合企业的基本方针(理念、经营方针、长期计划)
掌握上司的方针与计划
使部属明确了解其任务、职责与目标
引导部属感受工作和生存的意义与喜悦
让部属参与相关计划、标准的拟定
使部属了解单位的目标及其必要性
对部属的工作,生活能经常表现关怀
协助部属解决问题(非代他解决)
有效的领导要点
协助建立部属的自信心、自我肯定
鼓励部属动脑、自我启发,并加以赞扬
表现强烈企图心,对于达成目标的意志力能充分让部属
感受得到
遇事冷静沉着,先想再动
适当授权,培育属下
赏罚分明,纪律维持
常自我检讨,虚心改进
以身作则
言而有信
制造和谐的人际关系
以沟通、说服代替强制、命令、逼迫……等
吸收必要的知识、技能及了解人性
三种领导方式
专制式、民主式、自由放任式
激励和识别创新思想
周围有充满鲜明思想的人,能激励和识别他们的见解
决策与模糊
决策的环境是模糊的,决策是在有压力下作出的
选拔、培养优秀者
选人要点:个人经历,个性特质,
观念心态,管理技能
育人几部曲:授权,沟通,评价,
帮助,作表率
发现问题,及时解决
高手:发现问题
更高手:解决问题