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前厅经理岗位职责.ppt

上传人:经管专家 2011/10/4 文件大小:0 KB

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前厅经理岗位职责.ppt

文档介绍

文档介绍:仪 容
仪容主要从服饰、修饰、个人卫生等方面来表现
服饰要求:规范、整洁、统一。
上班时间规定着职业套装,浅色、简约、大方。
有制服的员工要爱护制服,保持制服干净、整洁、笔挺,上班前应检查是否出现破缝、破边或破洞现象。且要牢记清洁第一,经常换洗制服,不得有异味、污渍(尤其是领子和袖口的清洁)。
服装口袋不要放太多太重的物件,否则会令服饰变形。
服装口袋不要放太多太重的物件,否则会令服饰变形。
西服上衣口袋不能插笔,亦不能把钥匙挂在腰间皮带上,以免有碍美观。
员工必须穿着黑色皮鞋,要经常擦拭皮鞋,使其保持干净、光亮。
配工卡员工:应端正地佩戴在正确的位置(一般在左前胸),员工应对自己的部门、职位抱有自豪感。
员工应选用深颜色袜子(黑色、深灰色、深蓝色),不得穿白色袜子。女员工应选用长筒丝袜,不能穿黑色及有花纹、图案的袜子
上班时间一律不能佩戴变色眼镜、墨镜。
特殊情况外,非工作时间内不得穿着公司制服,不得佩戴有公司标志的物品出现在非公务场所。
发型要求:庄重、整洁、大方
男士:不可留长发、怪发,要经常修理头发(一般情况下,应一个月理一次头发)。女员工头发不能太长,不要使用颜色太鲜艳的发夹;管理层人员不得染红色、黄色等有色发,操作层员工要盘发,不得散发工作。
所有员工应注意头发的卫生,经常清洗,使头发干净发亮,身上没有脱落的头发和头屑。
面容
保持面部的洁净,进行适当的外貌修饰,使人感到大方、端庄、有活力。男员工应每天修面,不可留大胡子;女员工上班要化淡妆,坚持自然、淡妆的原则,不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品。
饰物
员工不得佩戴过多和太过显眼、花俏的饰物(耳环、手镯、项链)。
员工必须仪表端庄、整洁
PERSONAL HYIGENE 个人卫生
坚持每天换衣、洗澡,养成饭后漱口的习惯,保持牙齿清洁。
上班前避免进食大蒜、韭菜等能引起口臭的食品,有口臭、汗味的员工,应采取适当的方法克服。
双手应保持干净,勤修指甲,不可留长指甲,亦不得涂染有颜色的指甲油。
避免当众修饰,不可在同事、客人面前找领带,扣扣子、整理内衣、梳头、涂口红等。
Breath 名词口气味
“有口气,只能处处受气”这句广告词生动地说明了口臭者的尴尬。那么,怎样消除这种尴尬,以便能更方便地与人交往呢?
注重改善口腔卫生。即一天刷3次牙,每次至少3分钟,饭后3分钟内应刷牙,因为如果口腔不卫生,那么,就会使得牙齿周围堆积了较多的牙结石和软垢,使龋齿或修复不良的假牙造成食物嵌塞、残留,使得细菌繁衍生长。
应注意牙刷的选择和刷牙的方法。牙刷通常选用软毛的保健牙刷,刷牙时要竖刷,即刷毛与牙的长轴平行,这样既有利于去除牙齿的菌斑和软垢,又可以防止刷伤性的牙龈退缩、牙根暴露、牙颈楔状缺损等疾病的发生。
以结合使用一些芳香型漱口液,如口洁素、爽口液,它们对减轻口臭也有一定的作用。
如果是因为吃了一些刺激性食物而“暂时”的口臭,我们建议以下方法去除:
一是用漱口水; 二是嚼口香糖; (before service or resting time) 三是用一片柠檬擦拭口腔内部和舌头; 四是嚼几片茶叶或是咖啡豆。
个人知识性、修养水平性、素质性、品德性、积极性、自信性、意识性
内涵
人与人之间的
INTERPERSONAL
缺乏自信。因为受教育程度较浅,再加上社会就业的压力,很多人不相信凭着薄弱的教育基础有机会创业。他们不敢去梦想,最后是因此而失去了时机;
缺乏纪律观念。平时很少严格要求自己,到企业却受那些条条框框的管制,自然是适应不过来;
 缺乏逻辑辩证思维。由于缺乏条理化的思维锻炼,在工作过程中易出现效率低,浪费多等现象;

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