文档介绍：加油站经理个人学****材料
加油站经理岗位职责
日工作
1、确保加油站安全、高效率、低成本运营;
2、确保加油站员工能为顾客提供标准的“十三步”加油服务;
3、监督员工的服务形象、服务态度和服务效率;
4、确保免费服务实施到位;
5、督促员工完成各自卫生责任区内的清洁工作,为顾客提供干净、整洁的加油环境;
6、监督和清点现金和票据;
7、监督、检查员工投入保险箱的现金与投币记录是否一致;
8、确保钱款保管和送存过程中的安全;
9、监督并确认交接班情况;
10、掌握每日油品的进存销工作
11、监督站内油品的盘点工作
12、监督油品的数、质量管理
13、督促员工对设备、器具的清洁和保养及时、到位
14、确保加油站各项设备能正常、安全、高效运转
15、检查加油站设备的档案记录是否齐全真实
16、监督、确保每日统计数据上报的及时、准确
17、监督、检查加油站各项表格、记录的完成情况
18、监督、管理各项费用的使用
19、负责员工的考勤工作
20 、督促、检查客户经理、核算员、计量员、设备管理员、安全员、加油员以及收银员的工作
21、必要时按照《加油站管理规范》服务标准协助加油员为顾客提供加油服务
22、填写《加油站经理日志》
月工作
1、负责员工的月考评工作
2、根据公司制定的工资表,结合员工考评情况对工资进行二次分配;
3、对本月的销量与费用进行分析;
4、负责组织实施每月的校泵工作;
5、负责每月的盘点工作,以及月盈亏分析;
6、协同核算员做好固定客户油款的收缴工作;
7、对客户进行拜访工作
8、对本月销售进行分析,并制定下月销售计划;
9、分析月费用支出情况,控制、降低加油站费用。
其他
1、建立健全员工档案;
2、根据加油站的销售现状及加油高峰期的实际需求,合理、科学的安排、调整好员工的值班人数和倒班形式;
3、教育员工遵守公司的规章制度,向员工传达公司的文件精神;
4、负责员工的培训和思想道德教育工作;
5、对员工进行必要的安全教育,确保员工熟悉油站安全知识,增强员工的安全意识,按公司要求组织员工进行消防演****和各种应急预案的演练;
6、培训员工的工作技巧和能力;
7、根据公司要求对员工进行奖励、惩罚;
8、负责加油站人员需求、转正、调动、辞职的申请工作;
9、协同公司做好加油站人员调动工作;
10、负责员工的年度考评工作;
11、负责实****员工实****评定工作;
12、协同核算员共同管理好保险箱;
13、做好加油站的资金管理工作;
14、签订固定客户加油协议;
15、掌握固定客户的加油情况;
16、监督、确认回罐油和自用油的使用及记录情况;
17、处理和上报客户投诉;
18、各种证照的年检、更换与保管
19、处理加油站的突发事件;
中国石油成品油销售系统
企业文化手册
一、企业简介
成品油销售企业是中国石油产业链的重要组成部分,承担成品油、化工轻油、燃料油、润滑油等油品销售任务;
1998年,根据国务院关于石油、石化两大集团重组的战略部署,原隶属于中石化的东北、西北销售公司及13家地方石油公司进入中国石油。其后,中国石油先后组建了华东、西南、华北、华北、华中、华南、山东6个销售公司和大连海运、润滑油、燃料油公司。截止2005年度,在用资产型油库约410座,库容750余万方;年调运成品油总量6850万吨;,营销网点遍布全国31个省份,年销售成品油能力7000余万吨;员工20余万人。2005年,成品油销售业务实现销售收入1920亿元,国内市场份额达到43%左右;
几年来,销售企业坚定不移地推行“资源统一配置,运输统一组织。价格统一制定,结算统一管理”的“四统一”营销方针,着力建立集约化经营、专业化管理、一体化运作的营销体系,形成了遍布全国的油品集散与终端网络,确立了国内主要油品供应服务商的地位。
二、理念部分
企业宗旨:奉献能源创造和谐
企业精神:爱国创业求实奉献
爱国:爱岗敬业,产业报国,持续发展,为增强综合国力作贡献;
创业: 艰苦奋斗,锐意进取,创业永恒,始终不渝地追求一流;
求实:讲求科学,实事求是,“三老四严”,不断提高管理水平和科技水平;
奉献:职工奉献企业,企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者;
核心经营管理理念
诚信创新业绩和谐安全
诚信: 立诚守信言真行实
创新: 与时俱进开拓创新
业绩: 业绩至上创造卓越
和谐: 团结协作营造和谐
安全: 以人为本安全第一