文档介绍：营销团队管理
企业组织发展五阶段论
第一阶段:由创新而成长。
-创业合伙人按功能专业配合
-确立业务处理流程及原则
-及早培训干部
第二阶段:由指导而成长
-引进专业经理人
-参与式目标管理
-干部管理技能的加强
第三阶段:由授权而成长
-权利逐步下授
-减少本位主义
-强化审核
第四阶段:由协调而成长
-共同努力,降低成本
-简化流程及程序
-组织重组,合并
第五阶段:由合作而成长
-矩阵组织设计
-团队建立,分权式组织
-引进外来刺激激发创意
一、公司成功的经营
经理的责任
——必须为这个单位的成功负起责任
——必须为每一个成员的成功负起责任
成功管理的主要目标
“成功人员的建立”“忠诚客户的建立”
——属员成功了,主管才能成功
——一流的人用一流的人
——二流的人用三流的人,水涨船才会高
鼓励属员从每天的工作中获取
*成就感*荣誉感*生命的意义——服务的使命
二、公司经理人的两个主要目标
吸纳新人
培养提升老人
发展新业绩
维持老客户
三、公司经理需要的技能
领导统御
组织能力
人际关系
四、人际技巧
沟通:交换有关决策,计划及影响工作的
事件的咨讯
咨商:教练、教导及咨商来增强表现
支援:用聆听来关心,表达信赖,具耐心及帮助
五、领导统御
授权
——指定权力及责任给他人
激励
——对工作激发热情,对目标激发承诺
奖励
——对有绩效的表现提供赞美、认可及奖励
团队建立
——发展合作,参与及团队工作,建设性的解决冲突
网路
——积极的追求外在的接触来汇集资料,增进协调及
取得必要的咨源来致力于单位发展及适应环境
六、组织能力
协调:指挥持续公司活动,澄清工作责任,工作活动
及对表现的期待
监督:汇集工作活动的咨讯,及检查工作的品质及进
步状况
计划:决定单位的目标及策略,及决定如何有效的使
用人力资源来完成特定的目标
问题解决及作决策:定义及分析问题及需要,并
且表现出坚决的态度来处理这些问题
七、公司经理的工作
人员管理:识人,用人,训练,表现管理
行政管理
客户管理
业务管理
团队发展
营业协助及支援
八、用人
适才适用
明确的工作角色
权责相符
团队精神