文档介绍：值班管理
主讲:重庆合智企业管理咨询有限责任公司
请回忆,当你一个人在家:
你父亲的朋友来了你怎么做的?
你老婆的“姊妹伙”来了你怎么做的?
你儿子的同学来了你怎么做的?
值班,就是在一个单位里,责任人代表这个环境,对所有相关或关联事务进行有效处理的工作行为。
为什么要值班
值班的心态
值班人员的职责
值班人员处理工作的方法
值班管理的常用方法
与值班人员的配合
为什么要值班
值班有两个目的:
1、企业在所有的工作时间内都有责任人处理事务;
2、有效的集中资源。
值班的心态
NMA
消极的心态
PMA
积极的心态
消极的心态
又要很晚才下班,真烦;
又不能打牌了,又不能去赢别人的钱了;
又不能见女朋友了,她又要生气了;
又要帮人家处理问题,真郁闷。
积极的心态
又值班了,我也可以当一当总经理了
今天不去找牌了,不会输钱;
今天不用陪女朋友了,可以节约生活成本;
同事信任我,我能够帮助别人,是一种荣耀。
值班人员的职责
值班人员
—值班期间的临时“总经理”
—为正在工作的员工服好务;
—帮助没有在公司的同事处理事务;
—确保公司正常生产、经营正常;
—确保公司生产、财产安全;
值班,象老板一样开展工作,训练一个人的责任心和处理事务的能力。
值班人员处理工作的方法
做事:
协调:
通知:
请示:
回复:
报告: