文档介绍：A Day in the Life of the… 
Store General Manager
 
总经理的一天
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
巡视楼面并检查早班副总是否安排好开店前的准备工作。
上午9点前
每日
OP071
巡视前台迎宾及设袋工作是否在开店前已准备妥当。
每日
巡视鲜食部门开店是否达到标准,检查鲜食经理推荐新商品是否陈列。
每日
检查各部门与夜班交接,并抽查夜班工作,从而保证营业期间楼面的工作符合商场运作程序标准。
每日
参加早会,并安排解决重要问题。
每日
OP070
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
现场指导,四英尺巡店,并检查副总对商品陈列,缺货,清仓,库存过大,PI准确性,毛利,促销等问题跟进情况。
上午9点到中午
每日
OP071
审阅管理人员审核报告,检查超短帐原因及现金房差错率。
每日
检查清洁公司及工程维修情况。
每日
检查ICS的出货及工作效率及后仓标准。
每日
MOPR
检查“娱乐顾客”活动的开展情况及节假日主题促销娱乐节目开展。
每日
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
AC跟进情况,对特价商品大力促销
上午9点到中午
每日
MOPR
关注高峰时段,顾客流量及前台收银标准是否到位。
每日
签阅每日报告:
1、销售额报告
2、扩展交易报告、
3、终端生产率报告
4、实际与预算销售对比报告
5、月至今费用跟踪表
每日
OP012
MOPR
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
处理日常电子邮件,完成例行的文件工作,按时上交相关部门所需报表。
必要时
每日
处理现货现更请求。
每日
审阅楼面各部门CBS问题汇总,参加采购会议。
周四
周四
主持每周一的管理层会议,做好回顾和计划工作。
13:00--17:00
每周
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
审核竞争报告,确保竞争优势,审核负毛利竞争及采购回复跟进。
必要时
每周
审核清仓,降价计划及进展情况。
每周
检查每周末重点促销区,陈列促销计划,检查商品换季是否到位检查鲜食订货及收货质量。
每周
回顾双周鲜食盘点结果和盘点分析。
盘点后
双周
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
检查兼职工工时控制是否合理。
必要时
每周
抽查库存过大清单及逾期存放商品清单是否跟进。
每周
跟进防损部巡视记录。
每周
跟进”致总裁的一封信”相关内容。
每周
抽查本商场销售前50名商品的PI,对比各店按销售及按数量前50名和300名商品。
每周
审核陈列图调整跟进。
每周
回顾防损部对帐面控制及清洁卫生的检查结果。
每周
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
审核自用品订货是否合理。
必要时
每周
签阅周报:
1、非活动商品报告2、五周无流动商品报告
3、月减价小结报告
每周
OP012
检查索赔部Damage金额及索赔商品退货进度。
每周
每周至少一次到竞争对手处了解情况并且制定相应的竞争策略。
每周
参加社区活动
每月
关注租赁柜台的工作,帮助他们提高销售
每月
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
保持与员工的沟通,参加员工活动
必要时
每月
回顾并安排跟进高损耗会议的内容
每月
每月MOPR回顾,店中店及优秀员工,主管,VPI优胜者评选。
每月
OP044,OP083
OP074
OP055
检查收货部差错率及审核票据月报。
每月
人员编制更新。
每月
分析P&L的内容与各店比较,费用是否超预算以及原因。
每月
OP043
工作内容
时间段
频率
保存时间
参考资料
周六
周日
周一
周二
周三
周四
周五
不定时参与顾客服务小组组织的顾客下午茶活动,每月参加安全小组工作。
必要时
每月
跟进副总,经理,主管所属部门销售完成情况。
每月
完成主要节假日失误纠正。
每月
完成经理级以上员工和GMO助理的排班及休假安排。
每月
确定及