文档介绍：芄袀蒁制订部门:业务部肇蚆发行时间:2014年9月15日薄羈文件发行章肈螄羃蚈袅袃核准莂审核蒈制定羇芅袂腿一、、处理本公司内部质量/环保信息和来自外部相关方面的信息,保证信息渠道畅通,使质量体系及环境有害物质管理体系能有效运行而制定。莃二、。罿三、:作为公司内外信息接受、处理的中枢,应及时对所接受或收集到的内外部信息,按有关的程序进行处理或传递。:公司质量/环保信息处理中心,应及时对所接受或收集到的内外部信息,按有关的程序进行处理或传递。:按有关程序或作业指导书的规定,及时传递和处理信息。蚀四、《文件与资料控制程序》《记录控制程序》《纠正和预防措施控制程序》《题案活动管理规程》(WI-QD-010)羈五、定义(无)羃六、流程图(无)螃七、:螅莅A、质量技术监督局、认证机构等监测或检查的结果及其反馈的信息。芃B、法律、法规、标准类信息,如条例、产品标准等。袁C、相关方反馈的信息及其投诉(相关方指顾客、供应商)。螇D、其它外部信息,如各部门直接从外部获取的有关质量技术、质量管理、环保技术、环保管理等方面的信息。蒃蚂A、信息,如方针、目标、检验监测记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其它记录。蚁B、(潜在)不符合信息,如体系内部审核的不合格报告、纠正和预防措施处理单等。:信息可采用书面资料、记录、会议、讨论交流、通讯等方式加以传递。袆肁,并传递到公司的相关部门,当监测或检查结果出现不符合情况时,按照《纠正和预防措施控制程序》和《文件与资料控制程序》的要求进行处理。莁,对来自上述相关方投诉的处理详见《纠正和预防措施控制程序》顾客抱怨处理控制程序。蚆,以《联络单》传递到相关部门。羄蒁袈蚇,通过“公司会议”的形式进行传达,建立《会议记录》,由相关部门落实和处理。肂,建立《会议记录》,根据有关工序、操作、特采、质量记录、返工报告重大生产品质问题、产品合格率、产能、客户投诉率等信息以探测、分析生产品质趋势,确定潜在生产品质问题。羀,讨论公司的所有行政、业务、生产、质量等事务,并建立《会议记录》。薈,讨论部门内部工作事项,并作记录,由管理者代表进行跟踪。螈,将信息汇报给管理者代表,课长或总经理并通报给相关部门。蒅各班/组或部门根据工作实际需要召开早会,可不用记录。蚄,在会议开始之前均要参会人员签《会议签到表》。荿相关事务的联络,尽量以书面形式反馈,书面沟通以《联络单》方式进行,相关部门应主动的解决问题。薆信息交流的总体目的是确保信息沟通畅通