文档介绍：管理者如何做好角色定位
你的角色------店长的角色
餐厅经理是公司管理的支柱
餐厅经理是生产的支柱,发展的支柱
员工心目中的骨干
带领员工适应变革的领导者
店经理的角色
1、挂名首脑 6、发言人
2、联络者 7、企业家
3、领导者 8、救火者
4、监听者 9、资源分配者
5、传播者 10、谈判者
人际关系角色:挂名首脑、联络者、领导者
信息方面的角色:监听者、传播者、发言人
决策方面的角色:企业家、救火者、资源分配者、谈判者
你的角色归纳
角色一:下属
角色二:同事
角色三:上司
角色四:挂名首脑和谈判者
你的角色归纳
角色一:下属
你是高层经理的下属,是经营者的替身
是规章制度的执行者,授权者,门店营运的责任人。
必须明白以下原则:
你是公司任命的,你代表味之都对你的餐厅实施管理,你的言行是一种职务行为公司行为,在你的职责范围内的言行承担责任。
案例
例如:公司规定:所有员工上午八时必须着装整齐上班,不准穿拖鞋或自己的衣服上班,违者将按员工守则处罚。
这是一种组织行为、公司行为,作为店长该如何做?
1、首先要执行公司规章制度,并教导员工严格遵守制度。
2、假如有人不服从,你有权在权限范围内批评和处分。
3、最重要的是你的言行必须体现主管的意志,维护公司的利益。
4、对于授权范围的事,公司会全力支持
错误角色的定位
“民意代表”---有些干部常把自己看作是“民意代表”,即反映员工的呼声又代表员工的意愿对吗?
例:1、某经理在公司会上说:“大家反映,公司最近出台的考勤制度太过分了,迟到一分钟扣30元,不近人情
2、我们部门的人普遍反映,这个月指标定高了
正确回答
最近出台的考勤办法,使我们公司的出勤率从过去的80%提高到96%,许多经常迟到10分钟、五分钟的员工改善得最好,只是有人反映说我们有些不近人情,但是改革考勤的目标已经得到完全实现。