文档介绍：经理人基础管理技能之目标管理
第15讲目标管理
【本讲重点】
目标管理的好处
目标管理的特征
目标管理的难点
第一节目标管理的好处
提示
目标统一,劲往一处使
在各自的层面上工作
激发主动性
抓住重点
明确的考核依据
目标统一,劲往一处使
公司的各个部门、各个员工不能“劲往一处使”是很可怕的。由于公司的总目标必须分解为不同部门、不同职务、不同人员的目标,而在不同部门担任着不同职务的不同人员,由于角色、职能、责任、利益、能力、性格、偏好、经验、信息、地位、风格等等的不同,随时可能使公司的总目标扭曲和偏离,或者说,经常出现所做的工作与实现总目标无关或无助的现象。目标管理的好处就是尽量减少和消除这种扭曲和偏离。
目标管理的这一“好处”对于企业来说是至关重要的。
提示
据一项国际调查,在公司中,30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。对于中国企业来说,相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标,或者说是由目标的冲突引起的。
在各自的层面上工作
上司在上司的层面上工作,下属在下属的层面上工作,即在各自的层面上工作对于工作的效率和目标的实现是十分重要的。上司的层面主要集中在计划、监督、激励、领导、辅导和重要业务问题的处理上;下属的层面主要集中在计划的执行、业务的开展、事务的处理上。只有各司其职,才能有较高的工作效率和绩效。有了目标管理,上司以目标为核心,对下属实施管理,下属以目标为核心,自主地开展工作。
提示
如果不设定目标,只能出现两种情况:一种情况是经常布置工作(下指令);另一种情况是“忙着救火”。
这两种情况都不能实现有效的管理和领导。
在第一种情况下,下属处于从上司那里领任务、接受工作的被动地位。虽然这是下属的“本分”,但是,谁愿意整天象机器人一样领到工作,唯唯诺诺地接受,又全心全意、不折不扣地执行呢?
第二种情况为什么经常出现呢?实际上,第二种情况的部分原因是出了事需要上司去“摆平”,另有一部分是上司怕下属出错或“看不过眼”,去指点、指责或“亲自操刀”而造成的。
激发主动性
提示
目标是自己认同的,无抵触或很少抵触;
目标是共同制定的,有为目标的实现负责的热情;
事先设定了目标,等于做出了承诺,下属会努力实现;
设定了目标后,把达成目标的种种方式、方法的选择权交给了自己,增加了工作挑战性;
上司不再天天指手划脚下指示,而是要自己想办法,不主动不行;
潜力得到发挥和挖掘;
“除非我自己完成目标,否则得不到好的评价,即使态度再好也没有用”;
过去按上司指示办,只要把一件件指示做对就行,现在不同了,你可以错好几件事,但你必须达成目标,要好好动动脑子;
“我可以不管上司赞同不赞同,按自己的想法去尝试,关键在于达成目标”。
抓住重点
每位职业经理和下属都面对大量的工作,在这些工作中,必须用“20/80法则”分清哪些重要,哪些不重要,哪些是高效益的,哪些是低效益的,哪些对于绩效的贡献最大,哪些贡献不大。目标管理强调一个阶段的工作只设定有限的1—3个目标,这1—3个目标对于企业来说,贡献会最大,抓住这几个目标,80%的企业目标就可以达成。
【事例】
人力资源部面临着大量的工作要做:
——人力规划;
——HRMSC(人力资源信息系统)建立;
——企业文化;
——组织设计;
——工作分析与评价;
——薪酬改革;
——建立公司培训与发展系统;
——改善绩效考核体系;
——福利制度建设;
——实施员工持股计划;
——完善合同条例;
——招聘制度修订。
显然,在有限的时间内,完成这么多的工作是不可能的。目标管理可以帮助你从中选取对于达成2002年企业经营目标最为重要的方面,作为2002年度公司人力资源部工作目标。
明确的考核依据
目标管理最大的好处之一就是考核的依据明确,考核者和被考核者都可以预计未来,即可以预期做到什么程度可以得到什么样的评价,什么样的结果是好的评价,什么样的结果是不好的评价,从而实现事先引导人的行为,避免那种事后“盖棺论定”或“追认”的被动考核。
第二节管理的特征
提示
特征一:共同参与制定
特征二:与高层一致
特征三:可衡量
特征四:关注结果
特征五:及时的反馈与辅导
特征六:以事先设定的目标评估绩效
共同参与制定
目标是在上司和下属的共同参与下制定出来的。
共同参与制定的好处:
(1)了解相互的期望
(2)使下属充分了解组织目标
(3)发挥下属的工作热情和积极性
(4)下属认同制定的目标
提示
这里所说的“共同参与制定”的意思是:
——以下属为主导
——充分的目标对话
——上司与下属的角色平等
——确认双方认同