文档介绍：网点的经营与管理
课程大纲
网点经营的意义
网点经营对客户经理的要求
网点经营的内容
网点经营的注意事项
网点经营的意义
网点经营的概念:
在银行保险业务开展中,客户经理对自己所辖银行网点代理销售保险产品的活动进行计划、组织、实施和推动的过程。
客户经理的工作就是做好网点的经营
网点经营的意义
网点是银行代理业务赖以生存的土壤。
网点是非常有限的资源,竞争非常激烈。
网点是客户经理的衣食父母。
网点经营的好坏直接影响网点的产能和客户经理的业绩。
目前银行保险市场分析
银行保险业务发展初期
与银行的合作模式:
松散型合作,行政管理约束力较低。
对网点的管理经营中个人魅力起到很重要的作用。
网点销售意愿和销售技能低。
网点的竞争停留在关系的竞争。
网点经营对客户经理的要求
销售者:专业的寿险从业人员
训练者:个人金融投资理财专家和培训讲师
管理者:组织经营管理型人材
服务者:公司、客户、银行之间的纽带
网点经营对客户经理的要求
具备专业的知识:
保险基础知识、产品知识、银行知识、发展动态、个人投资理财产品知识;
具备专业技能:
销售技能、沟通技能、培训与辅导的能力
——不仅自己会做,做得好,而且要教会银行的柜员会做
积极乐观敬业的心态:态度决定一切!
网点经营对客户经理的要求
设定工作计划与目标:
1、把个人职涯规划与个人目标结合在一起
2、计划与目标一定要详细
3、把目标具体到每一天
4、做到日盘点、周回顾、月总结