文档介绍：职业经理人塑造
对管理的认知 所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以 便达成既定的组织目标的过程。 管理人员的工作,从本质上说,是通过他人并使 他人和自己一起实现组织的目标。 管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。 管理是在一定的环境下展开的,没有一个永远不 变的模式。
管理的职能 计划:为组织确定任务,宗旨和目的 实现目标的战略、措施、程序 实现目标的时间表和预算 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织 结构,并为不同岗位配置资源的过程 领导:对组织成员施加影响,以推动其实现组织目 标的过程 控制:衡量和纠正下属支持活动,以保证事态发展 符合计划要求的过程
管理者的五项工作任务 制定目标 组织工作 激励与信息交流 衡量 培养人,包括自己
管理者的角色认知 决策者 督导者 执行者 沟通者 培训者
业务骨干与管理者的区别
骨干员工
管理者
组织中位置
执行层
监督管理层
职责范围
专项事务
团队
工作对象
事
人+事
工作技能
作业技能
人际、管理
评价标准
个人成绩
团队成绩
自我实现
技术专家
管理专家
职业化的核心 * 敬业 * 专业 * 不可以轻易被替代
、什么是沟通? 为设定的目标,将信息、思想、感情,在个人或群体间传递的过程。
、有效沟通的方法 双向沟通 表述明确 沟通的主动性 谈行为不谈个性 积极聆听 同理心 宽容 运用赞美 保持理性
行为与个性练习 1、你们的办公桌收拾得很整洁 2、你真够慢的 3、你对客人的态度缺少礼貌 4、别总是盯住别人的缺点 5、小殷,请将表单填好,谢谢!