文档介绍：肃Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse蚁***2017年绿城物业服务集团在管项目人员配置标准蒅一、项目经理助理级以上的人员配置标准薁1、公寓类(高层,多层,酒店式公寓)物业服务中心配置标准蒀(1)建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在360万元以内的物业服务中心,职级编制如下:芆序号袆岗位名称芃人数(名)艿备注莆1羃经理螁兼羈该岗位配兼职经理1名,兼职项目总面积不可超过15万㎡或15万㎡以内的项目不超过2个。蒆2莄副经理蒃1肁副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的,可不设经理(兼)岗位,但主持工作副经理不可兼其他项目。薆螅薆3膆经理助理蚆薆(2)建筑面积15—30万㎡或年可收物业费收入在360—900万元的物业服务中心,职级编制如下:肀序号蚁岗位名称螆人数(名)蚃备注螂1莀经理袆1膄蒄2腿副经理羅1薅羂3羈经理助理肅1羆建筑面积在10万㎡以上的,每增加10万㎡可增配经理助理1名。蚄羁(3)建筑面积30万㎡.㎡以上的物业服务中心,职级编制如下:膅肃序号膂岗位名称螀人数(名)膅备注蒄1袄高级项目经理或经理葿1蕿高级项目经理监管的项目面积在30万㎡以内的项目原则上不超过3个。袅2芁经理或副经理薂1虿芅3肃经理助理芀2蝿建筑面积在30万㎡以上的,每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名;每增加10万㎡可曾配经理1名。蚆蒁2、别墅类物业服务中心配置标准聿(1)建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在650万元以内的物业服务中心,职级编制如下:蝿1螃经理膃兼袈该岗位配兼职经理1名,兼职项目总面积不可超过15万㎡或15万㎡以内的项目不超过2个。袈2膄副经理蚁1袁副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的,可不设经理(兼)岗位,但主持工作副经理不可兼其他项目。羈3薅经理助理肈羆(2)建筑面积15万㎡以上或年可收物业费收入在650万元以上的物业服务中心,职级编制如下:袁序号荿岗位名称膈人数(名)膃备注薃1膈经理芈1薄可有高级项目经理兼任羀2芁副经理莈1羄建筑面积在15万㎡以上的,每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名。蚂3罿经理助理莈1膀3、非住宅类物业服务中心配置标准螈(1)建筑面积在6万㎡以内且年可收物业费收入在300—800万元以内的物业服务中心,职级编制如下:蒈序号螆岗位名称袂人数(名)螁备注薇1袃经理薄兼薀该岗位配兼职经理1名,兼职项目总面积不可超过6万㎡或6万㎡以内的项目不超过2个。蚇2芄副经理肂1荿副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的,可不设经理(兼)岗位,但主持工作副经理不可兼其他项目。螇3蚅经理助理袇肆(2)建筑面积6—15万㎡以上或年可收物业费收入在300—800万元的物业服务中心,职级编制如下:节序号膁岗位名称羇人数(名)芃备注羃1衿经理或副经理羇1蚃配经理或主持工作副经理1名,主持工作副经理不可兼职其他项目。莁2蚈经理助理肇1肄肃蚁***(3)建筑面积15万㎡以上或年可收入在800万元以上的物业服务中心,职级编制如下:蒅序号薁岗位名称节人数(名)聿备注蚈1肅高级项目经理或经理肁1腿高级项目经理监管的项目面积在15万㎡以内的项目原则上不超过3个。螅2薃经理或副经理螀1芈膆3芅经理助理袃2莈建筑面积在15万㎡以上的,每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名;每增加10万㎡可曾配经理1名。薇蚃二、综合类人员配置标准薂1、二级综管:莈(1)住宅项目:≥1200户以上配置专职1名;<1200户配置标准见前台客服项。羈(2)非住宅项目:≥10万㎡的配置专职1名。<10万㎡配置标准见前台客服项2、二级财务:(1)住宅项目:≥1200户以上配置专职1名;<1200户配置标准见前台客服项(2)非住宅项目:≥10万㎡的配置专职1名。<10万㎡配置标准见前台客服项(如果600户住宅,5万方非住宅,如何计算?600/1200户+5/10万方)如果过600户住宅,5万方非住宅,如何计算?600/1200户+5/10万方3、园区专员:>30万㎡的住宅项目配置专职1名,<30万㎡兼职4、品质专员:(1)>1200户以上住宅项目配置专职1名;(2)>10万㎡的非住宅项目配置专职1名;(3)不满足上述条件,不得设专职人员,可由副经理、经理助理、客服主管等兼任。三、管家族群人员配置标准1、客服主管:客服类人员4人以上设主管(助理管家)一名,一个项目只设一名主管(助理管家)(8人以下客服部成员的客服主管需兼其他工作事项)。2、前台客服:(1)非住宅:a、非住宅有合同约定按合同约定配置;b、如服务中心客服热线并入呼叫中心后取消前台客服呼叫岗(合同明确约定除外)。(2)别墅与普通住宅:a、户数≤800户的前台需兼任二级综管、