文档介绍：质量管理中级经理人讲座
主讲:
对质量中级经理人的角色认知
掌握质量改进和质量控制的步骤及方法
能运用常用工具分析和解决质量问题
掌握创造技法、学会创造思维和系统思维
能运用QC手法,开展攻关和创新活动
提升管理、提升自我!
本讲义的宗旨
第一
讲
光荣而而艰巨的岗位
一、质量管理发展五阶段
1、质量检验阶段
2、统计质量控制阶段
3、全面质量管理阶段
4、质量保证阶段
5、质量哲学阶段
第一讲光荣而艰巨的岗位
第一
讲
光荣而而艰巨的岗位
三、质量管理部门的五项职能
实施
设计
控制
改进
二、质量管理部门的四大任务
计划
协调
绩效考核
培训
业务执行
第一
讲
光荣而而艰巨的岗位
激烈的市场竞争;
ISO9000也遍及企业,成了国际贸易时产品的通行证;
政府和上级部门的支持、重视,这是中国质管工作者得天独厚的条件;
有各种检查和达标、评审活动的压力和促进;
中国人根深蒂固的“差不多就行”的理念;
拔苗助长、弄虚作假,形式主义盛行;
低素质的职工队伍;
有短期行为的领导常常不愿在质量管理方面下本钱。
买棺材给足钱,打预防针没有钱!
三、有利条件和不利条件
企业在质量管理上的常见疾病
1、急性病-运动式-拔苗助长
2、求全病-不胜其苦-求全不全
3、涨肚病-消化不良-药不对症
4、脱节病-几层皮-雨过地皮湿
5、刻板病-千篇一律-缺乏生命力
第一
讲
光荣而而艰巨的岗位
全国牙防组:忽悠13亿中国人认证遍布“佳洁士”、“高露洁”、乐天木糖醇口香糖等
“眼保姆”:严重欺骗消费者
灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病
痘痘疤痕随意造高矮胖瘦电脑调介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目取消,忽悠过了头!
毒西瓜:骗了百姓坑了瓜农
疯狂甩脂机:疯狂忽悠您
波丽宝:四年“丰”了谁的胸?
金丝美容:美容界的闹剧
“配方牛奶”:蒙了全世界40年
高露洁:“14天美白奇迹”
2006年最忽悠中国老百姓的10件事
质量管理中级经理人角色认知
1、质量管理中级经理人是企业质量管理工作的负责人;
2、是企业质量策划设计、质量控制、质量保证和质量改进等系统流程的实施者;
3、是各部门质量工作的协调监督者。
第一
讲
光荣而而艰巨的岗位