文档介绍：人员管理
管理权限划分:
大体维持原有功能划分
明确公司业务部特定的管理权限:
公司业务人员的专业考核、奖惩建议、专业培训、职业生涯设计及实施
对分行公司业务部总经理及资深客户经理的任职认定
对所有产品经理的任职认定
公司业务人员分类管理:
客户经理:从事公司业务客户营销的员工
产品经理:从事公司业务产品研发、销售、管理的员工
业务管理人员:承担管理职责的相关人员
各级担任领导职务从事公司业务的人员
业务规划及业务管理人员
公司业务人员职务分层:
客户经理:资深客户经理高级客户经理客户经理
产品经理:资深产品经理高级产品经理产品经理
业务管理人员:按照管理人员办法及专业经理办法执行
人员管理
绩效考核
客户经理绩效考核(存量与增量并重)
客户经理定量考核以各项业务的虚拟利润考核,由三部分构成:上年度虚拟利润的一定比例
(维护存量)、当年增量业务虚拟利润的一定比例(推动增量)、自营业务虚拟利润(开发
自营)
客户经理定性考核以资产质量和创利水平为核心依据,结合职业道德、团队合作、业务水
平等综合情况进行综合评定。考核结果是客户经理任职、调动、升迁的基本依据
产品经理绩效考核(硬性指标与软性指标共存,有益补充,科学引导市场人员发展方向)
以产品业绩考核为主,占比70%,业务量、创利数、业务占比、客户数为考评项;以产品推广
考核为辅,占比30%,以产品技能、产品培训、产品管理为考评项;以产品创新考核为奖励项
业务管理人员绩效考核
管理职务人员(多纬度考察,明确工作重心)
指标主要由管理素质(上级评价)、团队建设(上级评价)和管理团队的绩效考核(数据
)构成
业务规划及业务管理人员
按照专业经理考核办法执行
二零零四年八月
公司业务人员管理办法
第一章总则
第二章管理权责划分
第三章岗位分类及工作职责
第四章员工招聘及劳动合同管理
第五章专业职务设置及任职资格
第六章绩效考核
第七章激励与约束
第八章附则
人事管理权限划分
按照事业部体制执行:
总行人力资源部负责:
一、指导公司业务部开展人员招聘、薪酬分配、绩效考核等人力资源开发和管理工作,指导和帮助公司业务部制定相关制度办法。
二、核定公司业务已执行事业部体制机构的人员配置及薪资总额。
三、监督、检查公司业务部人员队伍管理运行状况。
总行公司业务部负责:
一、在总行人力资源管理政策框架下,制定公司业务事业部体制下的相关人力资源管理实施细则。
二、组织实施总行授权及核定的人员配置、薪资福利分配、绩效考核、员工奖惩、教育培训等管理工作。
分行公司业务部负责:
实施所辖公司业务人员的日常专业管理及考核工作
分行人力资源部负责:
协助公司业务部做好人员招聘、薪资福利等各项行政管理工作。
人事管理权限划分
未执行事业部体制的老分行:
总行人力资源部负责公司业务人员的配置、绩效考核、薪酬福利分配、员工奖惩、教育培训等人力资源管理工作。
总行公司业务部负责公司业务人员的业务指导及专业考核,负责所属员工的奖惩晋升提出建议和意见,负责公司业务人员的专业培训等工作。
人员分类及岗位职责
客户经理
从事公司业务客户营销的员工;
产品经理
从事公司业务产品的研发、销售、管理的员工;
业务管理人员
承担管理职责的相关人员,包括各级担任领导职务的从事公司业务员工,主要有分、支行行长、分行处长以上、总行处长以上人员。以及业务规划及业务管理等岗位人员
分类人员职责
客户经理职责
1、行业研究:重点研究本行业在当地的发展态势、竞争状况、技术标准等,收集本行业的规章制度以及当地政策,掌握地方主管部门,包括管理取向及相关官员、专家情况等。
2、开发规划:要向总行行业金融中心上报本行业重点客户和项目开发规划,并建立客户信息档案,包括客户的组织架构、财务状况、业务协作网络、核心人物、发展潜力、业务流程等。
3、目标营销:根据客户潜力与核心客户经理的业务辐射力,确定行业开发的重点客户与项目名单,设计营销方案、制订金融服务解决方案,开发、维护行业重点客户。
4、参与本行业重大疑难授信项目的授信调查工作,向授信评审部门提供行业分析意见,协助授信评审部门制订分行的行业授信政策。
分类人员职责
产品经理职责
产品经理职责以产品营销为基础,包括产品研发、产品营销、产品培训、产品管理等内容。
1、负责市场和客户需求调研,新产品研发、测试、投放和跟踪;
2、负责根据产品规划要求,实施产品培训;
3、负责分析产品在不同行业及区域的市场份额、成本效益情况,分类指导全行市场拓展和客户服务;
4、负责产品管理和品牌管理,制定产品规章制度、操作流程;
5、对产品发展、经营绩效、合规经营承担责任。
分类人员职责
业务管理人