文档介绍：好礼仪带来好前程
医院服务礼仪培训
塑造好您的第一印象
首因效应:
最初的1分钟设计
问候+微笑+仪表
形成来自视觉
标准站姿
A. 双手交叉自然下垂,挺胸、
缩小腹、双膝并拢,脚跟靠紧,
脚尖微张。
B. 左脚为重心、脚尖为45度
方向放,右脚脚尖向前,脚跟紧
连着左脚,这个站法是模特的
标准站姿,穿高跟鞋时选择这个
站姿,曲线相当美。
C. 站的时候,千万别驼背。
标准的坐姿
A. 双手轻放于腿上,双脚并拢放好,这是最基本的坐姿。
B、C双手轻放腿上,双脚并拢斜放或交叠斜放,是另一种优美坐
姿。
服饰礼仪
护士的发型:戴护士燕帽时,不能长发披肩,如果是长发,要盘起或戴网罩,头发后不过领,前不过眉;短发也不要超过耳下3厘米,否则也要盘起或戴网罩。燕帽要戴正戴稳,发夹固定于帽后,不得显露于帽的正面,最好用白色或同色发夹。切忌前额头发高于燕帽,更不要佩戴夸张的头饰
服饰礼仪
护士的工作妆:护士作为职业女性,追求自然清雅的化妆效果
宜化淡妆,妆色要健康、明朗、端庄,不可妖艳
服饰礼仪
护士的着装:按照相应的护士岗位,着装不同的护士服。服装要清洁、平整、无油渍、无尘污,扣要扣齐,不可用胶布和别针代替缺损的衣扣,衣兜内,忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出护士服的领子;裙子的长度,不要超出护士裙服;下肢穿连裤***长袜,赤脚是不礼貌的
语言礼仪:尊重、谦让、郑重
声音的魅力
语调
语速
音量
音强
态度