文档介绍：新商盟零售户操作速查手册二○一一年六月目录1. 准备工作 . 我的电脑 . 推荐配置 . 安装FLASH插件 . 获取用户名密码 . 请牢记新商盟网址和客服中心电话 22. 登录新商盟 . 登录步骤 . 登录常见问题解答 103. 卷烟超市(主要业务场景) . 网上订烟须知 . 网上订烟流程 . 商业社区 . 卷烟超市 . 订单录入 . 提交订单 . 修改订单 . 网上订烟常见问题解答 194. 我的家 . 【我的家】场景介绍 . 【我的家】功能介绍 . 我的资料 . 网上订烟快捷通道 . 我的帐簿 . 宠物小屋 . 【我的家】常见问题解答 375. 一站式服务中心 38准备工作我的电脑推荐配置CPU::1GB或以上RAM网络环境:ADSL1M或以上操作系统:Windows®98及以上、Linux操作系统、Mactonish操作系统(苹果电脑)浏览器:支持Windows® 、遨游、Mozilla、Firefox安装FLASH插件如果您的电脑没有安装FLASH插件,请通过以下地址下载最新的FLASH插件,并安装。FLASH插件下载地址:.cn/,下载后双击安装即可,如下图获取用户名密码在新商盟正式使用之前,首先确认您具备网上订货的条件(可以上网的电脑),客户经理会将您的新商盟用户名和密码以信件的形式送到您的手中,之后请注意:第一次登录之后请尽快修改密码,以保证您新商盟账户的安全。请牢记新商盟网址和客服中心电话新商盟网址:烟草公司客服电话:XXXXXXXXX登录新商盟登录步骤登录第一步:打开浏览器(IE\遨游\Firefox\Mozilla等),在地址栏(图中红色框处)输入新商盟网址(,如图:登录第二步:在图中红色框体标注处,输入用户名(或盟号)、密码、验证码,之后点击登录按钮。登录第三步:登录成功,进入商业社区,如下图所示:目前,新商盟仅开放【商业社区】和【我的家】两个场景,其余场景内容在进一步完善中。【商业社区】:可以进入卷烟超市、客户俱乐部、客户服务中心、工商协同之家等场景,是各场景之间进行跳转的枢纽。A)商业社区设置有导航牌,用户可以通过点击导航牌快速切换场景,比如零售户点击导航牌的【卷烟超市】,即可直接进入【卷烟超市】;B)屏幕下方设置有快捷菜单,由角色、地图、活动、消息、留言、周刊、好友、我的家、退出等快捷功能组成,点击相应按钮即可快速跳转到相应功能,具体如下图所示:角色:点击进入角色设置功能,可以进行个人信息设置、人物换装、修改密码等。注:第一次进入系统后,请首先在此页面修改您的密码,以保证您账号的安全。地图:点击进入选择场景界面活动:点击查看活动,包括已参加活动和已完成活动站内信:与邮箱功能一样,点击可以查看邮箱,点击邮件进行回复。写邮件:点击“写邮件”,点击“收件人”,在弹出的通讯录里选择您发送邮件的接收人;输入邮件主题和邮件内容,如果有附件可以添加附件,完成后点击“发送”即可。注:邮件内容不允许超过1000字,附件大小不允许超过1M。收件箱:当有新消息时,在快捷菜单会有提示,点击即可查看。红色:未阅读邮件。黄色:已阅读邮件。蓝色:已回复邮件。点击邮件标题,即可以查看邮件明细,点击左上方“回复”、“回复全部”、“转发”可跳转到相应功能。回复邮件:查看完收到的邮件后,如果需要回复,则点击页面上的“回复”按钮,则可以打开邮件的回复页面,如下图所示:留言:点击进入留言界面,零售用户可以向烟草公司留言。直接录入留言主题和留言内容即可。