文档介绍：莄双赢谈判(节选)节【课程名称】双赢谈判羀【课程编号】A08袆【所属体系】个人发展类螇【主讲专家】刘凡蚁【内含产品】课程12讲,VCD光盘6张,CD-ROM2张,文字教材与工具表单1套(北京大学出版社)蚀【全套定价】600元袈本课程讲义(节选)由时代光华管理培训网制作,仅供初步了解课程内容使用。网址:袅电话:、;传真:;手机:膁地址:上海市凯旋路3500号华苑大厦2号楼23层B座(近上海体育馆)蒁★课程提纲罿——通过本课程,您能学到什么?羃 (一)(二)肂 引言膈 谈判中的角色以及策略的制定蚆 如何设定你的谈判底线羅 怎样拟订谈判议程薂 如何营造良好的谈判氛围衿第四讲谈判的开始阶段(一):(二)(一)(二) 引言蒇 将面临的困难和解决方法膃 如何强化自身的优势莂 如何削弱对方的优势莁 掌握适度让步策略薈第九讲谈判的达成协议阶段薆 引言螁 达成协议阶段应注意的问题肁 如何选择结束谈判的方式莅 如何攻克最后一分钟犹豫蚄第十讲成功谈判技巧(一)膁 引言袂 有效地处理对方的拒绝莇 如何有效地拒绝对方肆第十一讲成功谈判技巧(二)袄 引言芈 探测的技巧蒈 语言的技巧膅 电话谈判的技巧莃 对付不同谈判者的技巧肈第十二讲如何判别谈判者的风格芆 引言芃 谈判的四种风格螃 优秀谈判人员的特质蝿4. 课程总结芇第1讲谈判要领蚅【本讲重点】膂什么是谈判蕿衡量谈判的三个标准莈谈判的三个层次螄阵地式谈判与理性谈判薂双赢谈判“金三角”芀什么是谈判膆谈判,由谈和判两个字组成,谈是指双方或多方之间的沟通和交流,判就是决定一件事情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上,了解对方的需求和内容,才能够做出相应的决定。也就是说,谈判是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个过程。膆如与客户谈判,客户希望你再降价20%,否则,他将从别人那儿采购相应的货品。这时你是否继续降价,如何与客户谈条件?在谈判中你是否能够自如地控制整个局面?如果谈判陷入僵局,如何打破,用什么方法打破,你怎么处理?肁在日常生活中,很多方面都需要谈判,例如学生时代,成绩不好,想想回家怎么向家长交代;工作后,如何从领导那儿得到更重要的任务,如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会;如何与客户、竞争对手进行沟通;甚至谈恋爱也是一个谈判的过程。可以说,小到我们身边的一件小事,大到中国加入WTO,都是一个谈判的过程,谈判在生活中无处不在。肀【自检】芇你认为什么是谈判?如果你想加薪水,你如何与老板或上司谈判、顺利地达到你的目的?芅@____________________________________________________________螄______________________________________________________________螀◆见参考答案1-1艿衡量谈判的三个标准莃衡量谈判的三个标准:膄◆明智蒁◆有效肆◆——明智薃衡量谈判的第一个标准是明智,也就是说,谈判的结果应该是明智的。因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为,如签定一份合同,进行关贸谈判等,都是为了追求一种结果,谈判中有输有赢,而最好的结果是能够达到双赢,即达到双方都比较满意的程度。没有人愿意为一个不明智的结果耗费时间和精力去交流、沟通,甚至讨价还价。——有效***衡量谈判的第二个标准是有效。谈判追求的是效率,最好能速战速决,除非万不得已,不要拖延时间。时间越长,谈判的成功率越低,双方耗费的人力、物力和财力越多。没有人愿意为一件没有结果、遥遥无期的事情耗费人力、物力和财力,因此,谈判要追求效率。——友善羂衡量谈判的第三个标准是增进或至少不损害双方的利益,即友善。谈判不是你死我活,不是在损害对方利益的前提下满足自己的私利,而是要增进双方的利益,通过谈判使双方达到双赢。如果只有一方达到自己的目的,就不是真正的双赢谈判。羁谈判的三个层次腿谈判一般分为3个层次,即竞争型谈