文档介绍：酒店公关销售部副经岗位说明书岗位编号:010 岗位名称:公关销售部副经理直属部门:公关销售部直接上级:酒店副总经理(分管经营) 直接下级:营销主管、会议中心主管任职条件: 自然条件:身体健康,相貌端正,年龄25-45岁工作经历:三年以上酒店营销管理工作经验文化程度:大学专科学历或同等学历以上语言水平:良好的公文写作能力,英语水平良好其他能力:熟悉酒店产品结构、服务规范、经营策略和质量标准,了解各酒店竞争手段、价格水平、客户状况,通晓旅游、市场、公共关系管理知识,熟知有关法规政策及涉外人员进出境管理知识,具有较强的判断能力、应变能力、组织协调能力、谈判能力及人际交往能力,并能根据信息实际作出营销分析,制定和调整策略和价格。岗位职责及工作内容: 1、在酒店副总经理领导下负责酒店销售工作,依据酒店经营方针、方向主持公关销售部的工作,制定、销售计划和销售策略,开拓客源市场,与各部门协调互通,保证酒店销售任务的顺利完成; 2、在酒店分管总经理/副总经理的领导下,主持销售部的各项工作计划,组织和控制工作,并传达、执行酒店办公例会决议及上级下达的经营管理指令; 3、制定酒店营销计划及销售策略,对酒店决策提出合理化建议; 4、对销售部人员进行合理分工,布置各项工作任务,并管理好下属会议中心保障部门的正常运行; 5、定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告,为销售工作提供准确详细的基本数据; 6、负责制定销售访问计划,审阅下属销售人员的访问报告,带领下属完成定期回访工作任务; 7、负责制定及完善销售部的各项规章制度,改进工作方法和服务程序; 8、主持每月部门工作例会,对前期销售工作进行分析总结,处理问题; 9、检查、落实VIP客人的接待工作,不定期拜访客户,听取意见和建议,处理宾客投诉; 10、指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料; 11、督导部门的员工工作,确保劳动纪律、工作质量、工作流程等各项工作的落实,并对下属进行考核、评估、实行奖罚制; 12、定期对部门员工进行培训;与酒店相关部门密切协调、合作,为客人提供优质的接待服务。