文档介绍：高危集团跟踪一、行业组:1、每月行业组杨锐将客户组报的15个高危集团进行跟踪,可以根据情况进行增加或减少。2、跟踪内容号码的捆绑明细、消费明细、呼转明细。3、将客户经理的分析情况进行汇总上报唐总、吉主任。二、客户经理:1、相关客户经理每月行业组将高危集团跟踪明细表发出三天后进行分析汇总后报杨锐。2、分析要求:1、捆绑:高层捆绑率达到100%,中层捆绑率90%。捆绑到期后要及时跟进捆绑,中高层原则上要以终端或200元以上存送捆绑视为有效。未捆绑或到期的中高层必须在通报当月完成捆绑。2、消费:变化下降5%(高层、中层、普通)的集团要进行深入分析,准确找到是什么原因造成消费下降,并提出怎样提高用户的消费和保有用户。3、呼转:找出用户呼转原因,并提出挽留措施。三、考核标准1、迟报1天扣当月绩效1分,依次累计扣分。2、上报质量敷衍了事不合格的(包括对上次通报是提出的改进措施未执行或执行不力的),一个集团扣杨锐1分,扣相应客户经理2分。凛鸿姿斌般鸿尉猛吾沫奄溢猾衙烤算亲撅跪丸酌将阜鱼鞘韶膀吼我皿蛇免扣分细则扣分细则集团驻点摆摊一、杨锐:1、每周星期五上午前将下发下周摆摊集团数据提取及目标任务的下达。2、汇总当天摆摊集团的销量及任务完成情况,报李萍、两组长、唐总、吉主任。3、对摆摊销量进行稽核工作。二、客户经理:1、客户经理在每周星期三下班前将下周摆摊计划表发给行业组杨锐。2、当天摆摊结束后及时(最迟第二天上午)的反馈摆摊销量并规范填写业务办理明细表。三、考核标准1、任务:终端目标用户的10%、存送目标用户的20%、手机报目标用户的5%、合家欢目标用户的5%、WAP目标用户的20%、号薄管家目标用户的20%、来电提醒目标用户的20%,共七个单项业务。其中七个单项业务分为两大项第一项终端+存送,第二项WAP+号薄管家+手机报+合家欢+来电提醒。第一项终端+存送,终端目标上限不超过5台,至少1台。存送目标上限不超过10笔,至少1笔。第二项WAP+号薄管家+手机报+合家欢+来电提醒,每个目标上限不超过3个,至少1个。2、考核:1、扣分项:第一项终端+存送,第二项WAP+号薄管家+手机报+合家欢+来电提醒,总任务完成算完成,不考核单项。如果总任务没完成则考核单项,,。2、未