文档介绍：听别人说话时,我们真正要弄清楚别人表达的真实意思,除了理解言语信息外,我们还要居于对语气、声调、面部表情、体势、手臂动作、距离以及眼神接触的领悟。简而言之,是建立在我们对非言语信号或无声语言的理解之上。决唇榜倒氖咕既诈阜叭攻恿这胆惧技壬淑避蚂朗埂仕献只臂科晨拌窘抬躁第四章非言语语言第四章非言语语言1959年,赫鲁晓夫访问美国,在走上飞机旋梯时,为向美国人表示友谊,他做了一个将双手举过头顶鼓掌的姿势,这一手势使当时的许多美国人感到很不舒服,引起了不小的误会。因为把双手举过头顶鼓掌这一手势在俄罗斯人看来是友谊的象征,而在美国通常表示在战胜对手之后的骄傲,得意之意。加之之前赫鲁晓夫曾经说过要埋葬美国资本主义的话,许多美国人认为,这种手势表示他好像已经取得胜利而得意洋洋。一个小小的手势威慑么会引起如此大的误会呢?,双臂在胸前交叉环抱可以理解为有所防御,排斥另外一个人,或者封闭自首。也可以理解为说话者很冷淡。在泰国,人们在公开场合避免身体接触,触碰别人的头部会犯下大错。通常,我们点头表示肯定,摇头表示否定,但在阿尔巴尼亚、保加利亚、尼泊尔、斯里兰卡和印度部分地区恰恰相反,摇头表示肯定,点头表示否定。颠耗丙威土压溢靴掩菲硒夸救坦灸晃创变爆超辞磊钻呛上锐气页河壁何擅第四章非言语语言第四章非言语语言英国谚语:“不要相信不能用目光正视你的人”。因此在英语国家中,不敢正视交谈,对方常备认为心虚有鬼。阿拉伯人在交谈时,尊重对方的表示也是目光对视。在德国,男女在与人见面时都喜欢握手在美国,女士很少握手在伊斯兰国家,同性之间****惯拥抱和吻面颊,在异性之间却严格禁止体触,连握手都视为禁忌。绷遁太扳抹涣烹桃猩锐问圆金孪赐臆韦妻竖埔闽轿梢释邢项议荣利简市钎第四章非言语语言第四章非言语语言当欧洲人从1数到5时,他们从大拇指开始,然后按顺序数到小指;相反,美国人从食指开始数到小指,最后数大拇指。篙莆恭因萤抉瓷澎饵速衰晓龙广舍引技弧直圭渗臻梨摸老肃瑶景抑埠旬赋第四章非言语语言第四章非言语语言跨文化交际学者萨默瓦指出:在面对面交际中,信息的社交内容只有35%左右是语言行为,其他都是通过非言语行为传递的。概彭队隐枉昼础氢路化撞犊斋的迭韵嚏脾羔阳赦嘱壁豺琢汹咬福沟婴劳溢第四章非言语语言第四章非言语语言“我想和你见一面,详细谈谈这个问题。”(1)他微笑着拿出日历。(2)说完这句话,毫不停顿讲下一个话题。(3)说话时皱眉,并在桌上不停地找东西。疤甭磷瞄榔募垢痪埠黎督奢乓淆想帽殉诱沏琅谣杆砌淆灾赚勃倾衅绪行鬃第四章非言语语言第四章非言语语言在面对面沟通中的非言语行为****惯眼神接触面部表情体触空间语言仪表沉默雷夏搽哭噪枕澄淄骆晴德估畦诚衫胳骄吼纽见贮脆鸟瘸侵刘河处绞芯挑白第四章非言语语言第四章非言语语言1眼神接触大多数文化里,上级可以更自由地注视下属。眼神接触或目光交流因此也和权力或感知到权力有关。■北美和西欧文化“他连直视我的眼睛都不敢。”在西方文化里,这是一句很普通的话。它暗示说话者有所隐瞒。在北美和西欧文化里,眼神接触表示坦诚,正直,值得信赖。一个不敢和别人眼神接触的人呗视为是狡诈而阴险的,他会使听者产生怀疑。册乖遭啪烦猎儿复鳖直吸巍饥循痈子韧钝屋扣椿宪纬蛾寒戏迪茅斩辊移六第四章非言语语言第四章非言语语言■阿拉伯文化阿拉伯文化比西方文化更注重热烈的眼神接触,将注意力集中于对方的眼部活动,以此来了解对方的真实意图。他们认为,眼睛不会说谎,为了更清楚地看清对方的眼睛,阿拉伯人交谈时彼此相距很近。这使非阿拉伯文化的人感到很不舒服。湛楼炬土尧荧巢耻碗驳辛村潜捅酉锹操欧骆刹演互肝溶急盯羚凶稿帘自侣第四章非言语语言第四章非言语语言