文档介绍：浅论企业绩效管理中存在的问题及对策
[摘要]本文指出了企业绩效管理实践中存在的问题,并针对这些问题,阐述了改进绩效管理、实现企业战略目标应采取的基本策略。
[关键词]绩效管理问题对策
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随着我国市场经济的深入发展,各企业也越来越重视企业的管理,绩效管理做为企业管理中的重要组成部分也得了更多的重视和应用。绩效管理是管理者为确保员工的工作活动以及产出能够与组织的目标一致的这样一个过程,它是人力资源管理的核心部分。绩效管理对组织目标的实现起着至关重要的作用,从这个意义上来讲,绩效管理是组织赢得竞争优势的中心环节所在。其目的是基于企业的发展战略在管理者与被管理者双方持续互动的基础上,达到员工、部门和企业绩效的提升,达到企业战略目标的实现。绩效管理是上世纪90年代从美国传入中国的,短短的十几年时间,在管理实践中获得了不少成功的经验。但也存在不少问题,阻碍了绩效管理的正常推进。
绩效考评(Performance Appraisal)是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效管理(Performance Management)不同于绩效考评,绩效考评仅是绩效管理的一个环节。绩效管理,就是对绩效的管理。员工绩效管理是指依据一定的程序和方法,通过对员工工作绩效的界定、改进、评估、强化等一系列管理措施,对员工的工作绩效进行制度化、规范化的管理,以期提高和改善员工的绩效,从而提高组织绩效和实现组织战略目标的过程。
当绩效评估发展到绩效管理阶段时,或者说人们更愿意谈论绩效管理而不是绩效评估时,人们也许会认为绩效管理仅仅是绩效评估的合乎逻辑的发展。绩效管理是一个围绕企业目标而建立的促进组织成功的体系,是“通过帮助员工使其能更出色的工作从而实现组织目标的管理过程”,它的根本目的是实现目标而不是评价结果。可几绩效管理与绩效考评相比有更多的战略关联性。
企业在管理实践中往往将绩效评估当作绩效管理,没有将它们视为一个系统,没有认识到绩效评估只是绩效管理系统中的一个中心环节,这是一种比较普遍而又十分严重的错误。在这种错误认识的指导下,绩效管理无疑是会出现问题的。
绩效管理,从考评方法的选择,到绩效考评指标和标准体系的建立,到绩效考评过程的实施,到绩效面谈,到考评结果的应用,各各环节都需要有良好、有效的沟通做为基础。因缺少沟通易导致的问题有:
使绩效管理得不到企业高层的支持和理解。
因缺少调查测试,以及与直线部门有效沟通,使制定的考核指标脱离实际。
因缺少必要的宣传与培训,使员工和考评者缺少必要的知识和工