文档介绍：物业公司员工奖惩制度   为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作的积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机机制,特制定员工奖惩制度:   (一)奖励   1、奖励种类   (1)物质奖励   (2)晋升工资或晋级   (3)发放奖金   2、奖励条件   (1)对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者   (2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。   (3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。   (4)在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。   (5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。   (6)控制开支、节约费用有显着成绩者。   (7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。   (8)见义勇为,舍己救人,或做好人好事,事迹突出者。   (9)拾金(物)不昧,主动上交者。   (10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。   (二)处分   甲类过失,有不列行为者属甲类过失(10-20元):   (1)不按公司规定着装   (2)仪表、仪容不整   (3)不按公司规定佩戴员工证   (4)不使用本岗位礼貌用语   (5)不认真填写交接班记录   (6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸   (7)在当值岗位使用公司电话办理私事过3分钟   (8)在当值岗位上吸烟   (9)丢失公司财物   (10)私自使用公司长途电话   (11)无特殊原因不按时完成上级交办任务   (12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟   (13)工作散漫,粗心大意   (14)无故不参加公司的业务培训   (15)一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟   乙类过失,有下列行为者属乙类过失:   (1)委托他人或代人打钟卡   (2)当班时间睡觉   (3)擅离工作岗位,经常迟到或早退(一周达3次)   (4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹   (5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动   (6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙   (7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录,报假学历   (8)私自向外界泄露公司机密资料   (9)故意损坏公司或业主财物   (10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导   (11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失   (12)工作时间消极怠工   丙类过失,有下列行为者属丙类过失   (1)以权谋私,敲诈***用户或下属   (2)组织及煽动罢工、聚众闹事   (3)工作时间酗酒、赌博、打架   (4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非   (5)服各态度极差,与用户吵架,或一年累计被用户投诉达3次以上者   (6)偷窃公司或用户财物   (7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果   (8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失   (9)连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上   (10)不服从正常工作调动   (11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更   (12)受到国家法律及治安条例处罚   (13)其他严重违反公司规定的行为   (三)处罚种类及执行方法   (1)口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签字并报人事部审核备案