文档介绍：蒆山水湾家具制造厂●作业文件肂编号袀SSW-XZ-06-10薅版本蒃A-1芈文件名袆产品召回制度蚅编制部门蚀总经办螅生效日期肁2011-9-15蒈共2页蚈批准:螅审核:朱剑华蒂编制:张人芳膀一目的蒇为使已确定的不合格产品或存在缺陷的产品能及时、完全的召回,减少给顾客带来的损失,挽回公司声誉,特制订本制度。袅二使用范围袃本制度适用于山水湾公司已交付的不合格产品或存在缺陷的产品的召回。。。。《生产作业指导书》的要求对产品生产、包装,并做好生产标识、生产记录:品质部质检员对生产使用的物料、半成品、成品进行抽检,如有特殊要求时进行全检并标识对应的产品供应商、产品物料批次、生产日期、生产批次及操作人员等信息。,有特别要求的需明确产品的质量、规格、数量、包装,仓库搬运组按照要求严格进行装车、发货并登记。,但产品发货到客户时,应启动召回程序。包括但不限于如下情况可能涉及的产品召回:螁顾客投诉;蕿主管部门检查发现的不合格产品;螆媒体报告的不合格产品或事件;芄公司内部检查发现受不合格产品影响的批次产品已经交付;)当出现不合格因素时,由公司总经理立即召回销售部、仓库、生产部、开发部组成专案小组进行召回评审。芄B)召回评审内容包括:召回原因;信息来源可信度;产品销售、发货记录、生产日期、生产批次:是否启运紧急召回:如需要启动召回,应制度召回计划,明确召回方法、途径及召回产品的处理。薃C)如果影响较广,应对待召回产品对应的批次产品、甚至相邻批次产品的留样进行复查。,召回评审不应超过半个工作日,并由公司总经理根据专家小组的评审结果,批准是否启动召回。、仓库提供的销售记录,追溯应召回产品所在位置、相关方联系人、联系方式等,确定公司应采取的补救措施,告知相关方待召回产品的安全防范措施。再根据待召回产品的数量、重量,准备相应的仓储和运输设施。(合适的召回方式由:电话、传真、电子邮件、媒体公告等。)发布召回信息,召回信息应在做出召回决策后的48小时内发布,并编制召回信息、发布记录。4