文档介绍：肀信息概念信息是信号、符号或消息所表示的内容,用以消除对客观事物认识的不确定性,并实现对系统的控制。信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。将数据转变为信息的过程称为处理。信息的类型依据数据之间的关系而定。信息的基本属性:事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增值性、转换性薅系统是由相互联系、相互作用的多个元素(部件)有机集合而成的,能够执行特定功能的综合体。从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素:即输入、处理、输出、反馈和系统环境等组成。系统有以下特点:1、系统由若干要素组成。系统各要素之间是有机地组合在一起,相互作用、互相影响。2、系统有一定的结构。一个系统需要完成特定功能,需要有一定结构的要素协调进行。3、系统有一定的功能,特别是人造系统有一定的目的性。4、系统要有环境适应性。系统的分类1、按系统的抽象程度分:概念系统、逻辑系统和物理系统。2、按系统功能分:社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等。3、按系统和外界的关系分:封闭式系统和开放式系统。袄事务处理系统(TPS)用来从事企业基本信息的收集、储存、处理、传播的系统,是企业信息化的基础系统。企业的信息分析系统如MIS、DSS、ESS等都需要企业基本数据,一般由TPS提供。用户:供操作层使用。办公自动化系统(OAS)是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统。这些劳动者包括:秘书,簿记员,办事员等,他们的工作不是创造信息,而是处理数据,所以也可以把他们称为数据工作者。用户:供知识层使用。知识工作系统(KWS)提供知识工作者所需的信息,主要是用来帮助知识工作者产生新的知识及技能,并将新的知识与技能整合融入企业之中。用户:供知识层使用。管理信息系统(MIS)是设计来提供企业过去、现在和未来与经营相关的例行性信息报表,用以支持企业各功能部门作业的规划、控制与决策,主要是提供分析的信息为导向,并非针对交易数据进行处理。MIS利用来自TPS的数据库或档案系统,进行汇整、分类、统计、计算、比较等分析,以提供、支持管理者规划与控制的有用信息。提供管理者规划、控制及决策等功能。典型应用:1、定期式报表。2、结构化、低级分析。(常使用汇总、比较等简单的方法。不会用到复杂的数学模型或统计方法。)3、MIS系统架构输入:大量的数据。处理:MIS最常使用汇总、比较的简单例行方法。输出:报告。用户:中层管理。决策支持系统(DSS)是结合了计算机在大量数据的查询(数据库、数据仓库)与快速数据运算(模型库、在线即时分析)的优势,辅以人类在判断、创意、经验的长处,帮助决策人员在面临突发问题时,进行良好决策的一种信息系统。DSS的特征:(1)对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题;(2)把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来;(3)易于被非计算机专业人员以交互会话的方式使用;(4)强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性;(5)支持而不是代替决策者制定决策。决策支持系统基本结构主要由四个部分组成,即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分。高层主管支持系统(ESS)利用信息技术来快速地收集、分析企业内外的信息,以高度亲和性的图形介面呈现,辅助高层主管了解外部的市场信息,监督内部的主要指标,达到战略层次支持的目的。用户:供高层主管使