文档介绍：“PDCA”
质量改进
图1:
维持
A P
C D
改
进
A P
C D
A P
C D
改
进
改
进
维持
维持
不断提高质量
维
持
改
进
中
不
断
提
高
质量改进的意义:
对提高产品质量,降低成本,增加经济效益具有十分重要的意义。
针对两种质量故障:
1、偶发性故障;(迅速解决)
2、经常性故障。(QC小组专题攻关,计划实施)
质量改进的程序和方法
(1)质量改进的必要性论证;
(2)课题选定;
(3)取得上级领导的核准;
(4)组成质量改进的组织,确定人员;
(5)进行诊断,找出原因,制定改进措施;
(6)克服阻力,实施改进措施;
(7)验证改进效果;
(8)在新水平上进行控制,巩固成果。
质量改进的一般程序
(一)
(二)组织质量改进的基本方法——坚持“PDCA”循环
“计划(p)——执行(D)——检查(C)——总结(A)”循环,简称PDCA循环。它反映了质量改进和做各项工作必须经过的四个阶段。这四个阶段不断地循环下去,故称它为“PDCA”循环。
何
为
“PDCA”
循
环
“PDCA”的工作程序:
第一步:分析现状,找出存在的主要质量问题。(现状调查)
第二步:诊断分析产生质量问题的各种影响因素。(原因分析)
第三步:找出影响质量的主要因素。(要因确认)
第四步:针对影响质量的主要因素。(制订对策)
第五步:按既定的计划执行措施。(执行对策)
第六步:根据改进计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到了预期的效果。(效果检查)
第七步:根据检查的结果进行总结。(巩固措施)
第八步:提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一次PDCA循环的第一步去。(遗留问题)
具
体
实
施
的
八
大
步
骤
计划(P)阶段:
主要任务:制订解决问题的切实可行的措施计划。
可分为以下6个步骤:
(1)确定对比项目;
(2)确定对比对象;
(3)收集资料;
(4)整理资料;
(5)进行对比找出差距;
(6)制订措施计划。
介绍质量分析的七种工具:
1、排列图(柏拉图)
把关键到较次要的项目进行排列的一种方法。能够发现关键的少数和无关紧要的多数,抓住关键的少数原因采取措施,解决问题。
2、因果图(鱼刺图)
在影响产品质量的所有因素中,用于表达和分析因果关系的一种方法,该法能够分析主次因素和深层的因果关系。(从人、机、料、法、环、测六大因素去开展)
3、分层法(分门别类)
把搜集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理的办法。经常同质量管理中的其他方法一起联用。
4、调查表法
用以记录述查原因的检查表。
续:
介绍三种代表性调查表:①、废品项目调查表;②、缺陷位置调查表;③、矩阵调查表。
5、直方图法
由于各种因素的综合影响,使产品的质量特性不可能整齐划一,就是反映质量特性值变化规律的一种方法。
6、散布图法(相关图)
判断变量之间相关关系的一种方法。
7、管理图法
从生产过程中抽取样本,利用测得的样本数据对工艺过程的状态进行判断及处理的方法。
特点:强调用测试客观数据说话,专注对某一制造过程的质量状况进行控制和分析。
针对措施计划的实施应做到:
实施(D)阶段:
3
调整
2
控制
1
执行
计划切实
可行
人力、物力、
财力等的保证
计划由因素、
条件变化时