文档介绍：深挖交管科技潜力实现警力无增长改善1995年马云创办企业黄页网站,对人们宣讲互联网神奇时,人们说他是骗子。10年后,互联网走进千家万户、各行各业,改变了人们的生活****惯。将近20年的今天,互联网、移动互联网已经彻底的成为人们生活的一部分,颠覆了人们的生活和传统行业的生存模式。现代交通管理,不仅仅需要民警在路面指挥疏导交通,更多还是要一些先进实用的科技手段助力,才能最大限度实现每个宝贵警力综合素质的完全释放。近些年,合肥交警在科技交管方面投入很大的人力和物力。2007年以来,合肥市交警支队智能交通一期项目建成,并不断完善建设和维保机制。今年,二期项目也将开工,这将使合肥智能交通水平上升到一个新的台阶。在这种情况下,能否通过完善利用既有科技手段、平台,或用低成本的科技创新来进一步助飞合肥交管工作,实现警力无增长改善呢?下面,笔者将粗浅谈下一些不成熟的想法,以求抛砖引玉。穷尽手段,大力推广“安徽交管e点通”。(一)推广的意义和可行性。现如今,传统的互联网已基本普及,移动互联网也在迅速发展。2013年中国手机用户超10亿,其中智能手机接近5亿,随着各家基础运营商大力推广包括农村地区的智能手机,未来,智能手机还会爆发式的增长。终端的增长也会刺激各种APP的产生,人们的生活也会越来越依赖手机及其各种应用。目前,合肥交警支队交通指挥中心、96598热线和各个大队指挥室、秩序窗口每天接受的车驾管、秩序类问题咨询、违章查询处罚、事故处理程序等各类问询和咨询电话保守估计都有千起以上。还有违章处理的起数就更多了,这些工作均消耗了大量的人力物力。“安徽e点通”(下称e点通)目前的平台就能解决其中如不计分违章处罚,违章查询,业务办理流程网点查询等很多的问题,且随着e点通的不断升级,不断提高智能化如在以后加入语音识别功能后,老百姓更能自助高效的在线解决大部分问题,在这种情形下交管e点通推广的越快越广,警力解放的程度就越高,老百姓的满意程度也越高,政府越能提高公共服务的效能。另外随着电子政务的不断推进,以后交管服务平台也要整合到市政府电子政务平台中去,现在推广的越好,解决的问题越多,以后整合时,效果也就越好。现阶段APP市场已经是红海,大部分生活服务性APP都需要花费不菲的市场推广费。如银行的APP,花大价钱去推广APP,这说明它被人接受后确实能降低企业人工成本。但是像e点通此类政府服务类APP推广的成本就能降低。一是e点通的推广可以靠广大执勤民警这个渠道去推广;二是e点通的目标人群既驾驶员和车主对此APP的粘合度因需求原因本身就很高。(二)推广措施。1)完善交管e点通。PC端方面,要不断完善交管信息,如重要路段的施工信息,车驾管、秩序科网点信息,各类业务的办理流程信息等。要不断整合各种信息,使网上办事效率更高,如把各类业务表格附在各类业务办理程序说明里面,边看边下,而无需另设一栏;手机APP方面,不能把APP当做PC的平移,要把随人、随时、随地的优势做出来。一是提高APP的体验度。如在打开“我的车驾”按钮后即可分类列出驾驶证和车辆的各种状态、警示等内容,而不需要在两次点击。二是完善信息录入和信息推送。合肥目前仍处于大建设阶段,对于重要的、突发的交通信息要及时通过e点通进行推送。业务办理流程、网点信息等要优化后及时录入e点通系统,方便百姓使用,不断提高用户粘合度。2)发挥优势,多渠