便民措施.doc

文档介绍：医院的便民措施有哪些
1、在门诊大厅实行划价、交费、取药“一站式”服务。
2、设立导医台,固定导医,提供便民轮椅、开水,对危重、行走不便患者提供方便和帮助。
3、大厅公布投诉举报电话,24小时开通,及时为患者排忧解难。
4、开辟绿色通道,实行24小时急诊。急诊抢救患者到院后5分钟内开始处置,院内急会诊在10分钟内到位。
5、实行首问、首诊医生负责制。不推诿患者,不发生对患者的“生、冷、硬、顶、推”行为。
6、为新入院患者提供住院指南,介绍住院须知、服务项目、收费标准等。
7、病区开展生活护理日,为病人洗头、洗脚、剪指甲等服务。
8、患者饭菜按时送到各楼层,为病人提供舒适的就医环境。
9、推行医疗服务信息公示制,尊重患者的知情、同意和选择权,实行住院费用和药品价格查询制,提供出院明细清单。
10、严禁设立仪器检查、化验检查及其他特殊检查的“开单费”。对收受红包、回扣者,实行一次查实待岗制,情节严重者,暂停其执业资格。对举报红包、回扣、外出坐诊经查实者,在保护举报人的前提下,医院给予奖励。