应用心理学讲义.ppt

文档介绍：中科院研究生院应用心理学专业(人力资源方向)在职研究生课程进修班讲义掠影湖南卫视在线直播:通过程的模型沟通的类型沟通在组织中的重要作用如何更有效地进行沟通如何有效地推销自己的观点湖南卫视在线直播:定义沟通是指一般人与人之间的信息交流过程沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式,人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通。在组织中沟通的效能越高,员工的满意度也就越高。高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上,专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上,在几乎所有的管理层次中,约有75%的时间花在各类沟通中。从研究者对中层管理人员的研究来看,以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。湖南卫视在线直播:信息接受人信息通道反馈障碍背景沟通的过程湖南卫视在线直播:障碍认知因素价值取向因素人际沟通风格湖南卫视在线直播:7%61%57%37%54%37%41%51%41%31%48%31%空间位置对学生课堂参与的影响湖南卫视在线直播:方式从沟通的方向看:自上而下的沟通、自下而上的沟通、水平沟通从沟通的正式性看:正式沟通、非正式沟通从言语使用的情况看:言语沟通、非言语沟通从沟通双方的地位看:单向沟通、双向沟通、从沟通的方式看:口头沟通、书面沟通湖南卫视在线直播:行上行外向组织沟通的类型湖南卫视在线直播:9081736659层级总裁副总裁分公司经理部门经理主管员工100908173层级总裁分公司经理主管员工两种层级制度下自上而下的沟通损失比较湖南卫视在线直播:通链式沟通轮式沟通全通道式沟通湖南卫视在线直播:/