文档介绍：人才测评业务方法论介绍
2004年1月25日
主要内容
人才测评业务存在的理由
人才测评的基本假设与评价技术
一个典型的人事决策咨询项目
构建评估系统项目
作出高质量的人事决策至关重要但难度很大
没有什么决策比人事决策更难做出,后果会持续作用这么久。但是总的说来,经理们所做的提升和人员调配决策并不理想,一般说来,:在多数情况下,三分之一的决策是正确的;三分之一有一定效果;三分之一彻底失败。
——Peter Drucker
拆分方案有很多种,但如果联想有第三个杨元庆或郭为,也许就不是一分为二,而是一分为三了。
——柳传志
人才测评业务存在的理由
人事决策的难度来自于多方面
决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的人之间的分离
人本身的复杂性
“知人知面不知心”——缺乏必要信息
决策者之间难以达成一致
缺乏明确的价值取舍
决策者个人因素
人才测评业务存在的理由
通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清
人本身的复杂性
能力
风格
动力
人的心理特征结构
澄清
3
2
1
内驱力
推动力
7
8
9
10
11
12
凝聚力
判断力
6
5
4
Leadership
3 协作性
2 进取心
1 责任感
6 学习创新
5 理性决策
4 把握大局
7 创造客户价值
8 系统组织
9 促成结果
10 引导激励
11 建设团队
12 指导培养
工作对人的要求
过滤
人才测评业务存在的理由
通过多种评价技术了解人
“知人知面不知心”——缺乏必要信息
心理测验
面谈
情境模拟技术
360度评估
履历调查
了解
人才测评业务存在的理由
测评分析报告
通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息
决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的人之间的分离
岗位需求分析/确认
获取候选人
确定目标职位
初步筛选
测验/测评
跟踪/反馈
技术方案设计/确认
实施方案设计/确认
测评实施
发展/ 提拔建议
沟通
人才测评业务存在的理由
通过明确职位要求对价值取舍形成共识, 通过委员会评估屏蔽决策者个人因素
决策者之间难以达成一致
缺乏明确的价值取舍
决策者个人因素
3
2
1
内驱力
推动力
7
8
9
10
11
12
凝聚力
判断力
6
5
4
Leadership
3 协作性
2 进取心
1 责任感
6 学习创新
5 理性决策
4 把握大局
7 创造客户价值
8 系统组织
9 促成结果
10 引导激励
11 建设团队
12 指导培养
工作对人的要求
价值取舍
培训
委员会评估
360度评估
屏蔽个人因素
人才测评业务存在的理由
测评业务分类
人事决策咨询
招聘甄选
内部竞聘选拔
员工发展
构建评估系统
从现有测验、工具出发
从岗位工作特质出发
人才测评业务存在的理由
提供信息和建议,帮助客户决策
项目周期短
按照人数和测验项目数收费,单个项目金额小
通过建立系统帮助客户决策
项目周期长
按照工作时间收费,单个项目金额较大
现有项目及项目线索
￥￥
￥合同￥
￥￥
过滤线索
发展机会
谈判合同
营造关系网络
会议/讲座
网站
发表文章/书籍
进入项目执行
创发线索
初级
线索
有效
线索
项目
建议
项目合同
决策者
有需求/问题
我们可以解决
有预算
深入理解需求
展示能力
战胜拒绝
提交建议书
化解担忧
艰苦谈判
战胜拒绝
赢得合同
目标对象
中国移动系统
老客户(结合测评系统升级)
新客户(主要来自网站)
中国移动集团
北京移动
新疆移动
广东移动
摩托罗拉
天津家世界
神州数码
亚信科技
北京移动
摩托罗拉
神州数码
亚信科技
中国移动集团
新疆移动
广东移动