文档介绍：银行信用卡附加服务方案我们的目标是为商旅人士创造一个安全的环境,确保他们每时每刻都可以享受到高质量的医疗、保健、救援和安全服务。目录Contents银行信用卡现有附加服务内容银行业纷纷增加对高端客户的全方位服务关怀,以增强自身对高端客户的留存能力。银行对高端客户服务,从金融服务的核心服务竞争,扩大到附加服务的竞争。(1)、信用卡服务市场信用卡市场已经成为了各大银行争夺市场份额的香饽饽,对信用卡持卡人推出的各项市场活动及附加服务,掀起了信用卡市场一轮又一轮的营销战役。各银行都争先恐后的推出对高端乃至中端信用卡持卡人的名目繁多的附加服务。基础服务:商旅服务中端服务:紧急救援服务、汽车救援服务、高端服务:高尔夫俱乐部服务、体检服务、贵宾礼遇服务(2)、个人财富管理服务市场目前最多选用的服务:免费道路救援服务、免费高端体检服务、国际紧急救援保障等等。拥有医保,还不算拥有医疗保障?出现意外,谁来帮助?谁来时刻关注我的健康需求、健康问题?其他的保障有没有?现实生活中,信用卡持卡人面临着诸多健康问题更多的持卡人处于“亚健康”状态,日常的小痛不适,该如何进行处理?日常如何护理?是否需要就医?无论因公或因私,在突发意外事件中出现意外,谁来帮助我?如何对持卡人做到“事前预防、事中救助”?解决方案升级银行信用卡附加服务功能1、24小时在线医学咨询2、意外紧急医疗救援服务3、医疗救援转运保障(100万)4、全国车辆道路救援服务为持卡人考虑多一份保障和关怀,降低旅游休闲意外风险,具备良好的社会效应与价值。实施成本低,价值高,实现高端银行卡才具备的服务,凸显产品内容优势。健康关怀,救援保障,凸显人文关怀与优势服务成为基础服务内容1、24小时在线医学咨询2、意外紧急医疗救援服务3、医疗救援转运保障(100万)4、全国车辆道路救援服务24小时医疗支援服务及其服务价值1、24小时在线医学咨询2、意外紧急医疗救援服务3、医疗救援转运保障(100万)4、全国车辆道路救援服务高标准的7x24中英双语医疗服务支持“升级”信用卡服务功能才能继续赢得客户价值所在–拿起电话医生就在您身边亚健康不断威胁着人们社会经济发达,普罗大众虽然在经济和生活上都保持着一定的品质,但是,每天也面临着巨大的工作及生活压力,虽然亚健康危机深深威胁着他们,却很少有人知道如何保健。此时,他们最关心的莫过于自己及家人的健康状况,如果能为他们提供一个贴心的健康顾问服务,必将受到极大的欢迎。社会医疗常识缺乏除了去医院,大家都不知道还有什么渠道可以在出现疾病先兆的时候,能迅速找到专业解决办法和建议?整个社会都普遍存在医疗常识缺乏的现状。“急病乱求医”成为日常生活中极为常见的现象。拿起电话,医生就在您身边拥有“24小时高端医学咨询”,即可获得国际级标准认证的24小时中英双语健康医疗服务,无论是小不适到大病痛,都能第一时间通过电话咨询得到医生专业意见。一人拥有,全家受益拥有“24小时高端医学咨询”,不仅保障持卡人一人,还可保障其家庭直属亲人,只要有健康诉求或遇到医疗问题需要咨询,都可以进行咨询求助。随时随地,掌握健康拥有“24小时高端医学咨询”,持卡人可以随时随地掌握自己的健康,同时为可能发生的健康或疾病提供了线上线下最佳解决方案。远程医生,沟通桥梁拥有“24小时高端医学咨询”,专职医生与持卡人本人、经治医生之间保持持续的沟通,解答其对健康或疾患的疑惑,使其获得必要的心理支持。1、24小时在线医学咨询利用24小时呼叫中心及资深医疗团队,为会员提供相关的健康、病情咨询和建议,推荐对客户较为适合的医疗机构及相应专家。该服务不限次数,对于病情较为明确的客户更为适用;主要涵盖以下服务(不仅限于):1、日常健康问题与常见疾病的预防与应急措施的咨询头疼感冒,胸闷气短,头晕目眩,亚健康、软组织伤、关节扭伤、烧伤、煤气和食物中毒、气道梗阻、触电、中暑、以及创伤口和动物咬伤处理等。2、日常常用药与常见慢性病的咨询一些慢性疾病与常见疾病的常用药物的指导、建议、预防知识及饮食指导。3、换季季节病的预防及治疗建议不同节气或是换季时有很多多发疾病,如过敏,可电话咨询。4、全国950家合作医院的指导推荐,住院流程的咨询针对会员情况推荐合适的医疗机构,包括门急诊、体检、手术、复查、康复、心理及精神等相关医疗单位。对于办理住院手续不了解的人可以通过咨询了解办理住院手续的注意事项。5、妇幼健康与常见病的咨询妇女及儿童日常健康与常见病的咨询,幼儿日常护理与营养计划的咨询,疫苗计划的咨询,怀孕护理常识,产妇随检计划咨询等。6、老年人常见病咨询老年人常见疾病的治疗预防,日常饮食的注意事项,日常保健,老年人高血压,关节炎,糖尿病等的日常保健的建议。详细服务内容7、日常保健/营养咨询减肥,体重控制,健康饮食,营养均衡、戒烟等平时大众比较关心