文档介绍：前台主要工作职责与工作内容一、前台工作职责1、负责公司前台接待及电话转接。接待来访者接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并水给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。接待咨询者若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。接听转接电话前台是总机电话,接听电话时,应先说“您好,浙江鸿优胜”,然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。若有正当通话理由或已预约,应根据客人要求快速转接其他分机,如无正当理由,应婉言拒绝转接要求。若对方要求转接集团总裁或其他高管,应转接其秘书分机,或要求对方留下联系方式,待确认后由总裁或其他高管决定是否回复,不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人。④接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知希望他们在公司休息时间(如:午餐时间等)再来。负责收发传真,复印文档,收发信件、快递、报刊、文件等工作。受理会议室预约,并负责会议服务工作。负责检查公司环境卫生。负责休息室内物品整理。负责公司固定资产的管理。配合物业进行水、电表的核查,制作汇总表。配合花卉公司进行每周的养护工作。每日下班后,要检查门、窗、电等事宜。负责保持休息室及会议室整洁。负责报纸分发和整理。负责公司工作时间的值守工作,履行安全保卫职责。办公用品申请、登记、发放和维护等工作内部各种文件的登记、核对下发和传达工作负责办公文件的打印工作,负责管理传真机、复印机等办公设备 二、具体工作内容(一)、前台工作内容1、前台是公司的整体形象,是公司的第一印象,要做到礼仪、礼貌,要穿正装;2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;3、负责员工上下班考勤签到,做好每月统计工作;4、如果离开前台,要把大门关上,以防止非本公司人员进入;5、电话响三声内要立刻接听,并转到相关人员;(二)、会议室使用管理1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所,要做好会议室的统筹和安排工作;2、小会议室主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所,大会议室主要用于公司大型会议、接待上级领导、外宾、兄弟单位,召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。3、开会前30分钟打开空调,检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。4、物品摆放位置:水杯应摆放在参会人员右上角,杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置,笔摆放在纸上呈45度角。5、注意控制会议室大门的人员出入,维护秩序,保证会议室周围环境安静及安全。6、会前加一次水,每隔30分钟左右续水一次,动作轻慢,不发出声响。7、会议结束后,通知保洁打扫会议卫生,整理桌签、茶杯清洗、会议设备,保持清洁;关闭电源