文档介绍：第一部分任务分析根据您对自己公司业务的描述,“我公司业务范围面向各个行业,小到名片,同学录,菜谱,大到政府文件,规划、建筑文本,所有业务的来源最为简单理解就是数量有限、时间紧,传统印刷无法解决的业务领域”在我看来您的业务市场范围被自己无形中缩小的很多!您对自身与竞争对手的描述为“本土共有大小规模数码快印公司6家,我公司成立于5年前,设备生产能力和员工技术水平以及场地规模本土领先,市场地位也因服务及专业水平本土领先……与第二位差距不够明显”,您认为拉不开差距是由于同行业之间的价格战,依据您的描述和分析,可以得到的一个结果是:贵公司优于同行业其他企业的质量及服务的程度,不足以让客户接受您的收费高于同行业企业的程度!第二部分关键要素分析想要避免走入恶性价格战,同时又能够让公司业务稳步增长,就需要从产品质量、服务水平、增值服务等方面挖掘出核心竞争力!逐一分析:第一项:产品质量针对客户的同一要求,在同等价位条件下,己方的产品和竞争者的产品之间是否存在鲜明的优势;在非同等价位条件下,己方产品质量优与竞争对方产品质量的程度,是否远远高于客户超付的价格! 上面的两个问题,如果答案是肯定的,公司“产品质量”依旧是营销过程中的一个关键词! 第二项:服务水平 包括元素有:接待态度、产品制作时间、产品打包效果、产品送递、纠纷解决态度 同第一项,对上述的五项与竞争对手进行对比,并且听取客人的意见,了解:己方在哪些方面的服务水平是高于竞争对手的;客人对于以上元素最关注的是哪几项!依照“客户最关注的因素”+“己方优于竞争对手的元素”为顺序,依次得出关键词,作为在服务水平方面的营销点!第三项:增值服务包括元素有:设计作品修改意见、免费设计服务、优惠活动说明:设计作品修改意见是指,可以携带成品设计稿前来打印的时候,己方是否从专业的角度,以专业负责的态度,为客户提出中肯的修改意见,以避免客户因对印刷、设计、行业****惯等不了解而可能带来的潜在浪费,比如印刷之后不合适重新印刷等问题,并在征求客户同意的前提下,免费为客户修改!免费设计服务是指,为诸如印刷菜单、标书、简历等的客户,免费提供菜单排版、标书首页排版、简历首页排版,店内预存丰富模版供客户挑选。诸如名片、海报等因为设计的复杂度,当然还是要收费的!优惠活动,指的就是诸如针对特定人群的特定时间段内容的优惠活动,针对长期客户的优惠活动。如毕业期间打印毕业论文的客户八折优惠;广告公司等经常会打印的企业提供送货上门,折扣优惠等合适的措施!根据长年对客户需求的了解,是否存在成本要求几乎为零的其他可添加的增值服务!将能够作为不同于优于竞争对手的卖点!第三部分营销意见“三线城市,依然跑不掉关系。”“上门推广因为自己业务管理能力有限,一直没有很好的效果。”“很想尝试报纸软文、网络推广或者更好的业务推广方式,以迅速提高我公司的业绩。”“低廉的价格并不能打垮小规模的竞争者“”专业的技术水平并不能赢得所有的客户。” 以上都是您自己的表述,关于给您的营销意见,就先从针对您的表述开始!第一:三线城市,依然跑不掉关系我在太原,对于您说的这种情况很认同,太原也是这个情况!这是事情,既然不能改变就顺应!案例:太原的金虎便利在2001年开始的时候,老总金根虎全部都是靠鼓动亲戚朋友开的,经过十年的努力,现在金虎便利拥有500多家,是太原家喻户晓的连锁便利店!因此,个人认为,