文档介绍：螂海尔冰箱(冷柜)收费服务操作程序及规定薃1、首先确认机器是否为包修期内产品,包修期内的产品,按包修期内的有关条款执行;包修期外的产品,首先向用户讲明收费项目出示收费标准,征得用户同意后方可进行检修。袀2、产品包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以产品条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、产品条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。蒅3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。肄4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,向用户报价,用户同意后进行维修。羂5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的备件。蚀6、维修完毕后,填写《一票到底服务记录单》,记录单填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。蒆7、维修完毕收费时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。膃8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。莁9、因产品的换代,型号的添加,如在本收费标准不能找到的备件,请到售后培训网站查询。肆10、冰吧LC-197WBP系列,酒柜JC-398、JC-298、JC-258、JC-358系列备件收费标准按冷柜备件价格表执行。薈11、维修完毕后,收费的旧件必须留给用户,不准以任何理由收回。薅螁海尔冰箱(冷柜)保外服务收费标准袇序号莅修理项目蚄普通冰箱冷柜芀特种冰箱薇收费说明蒆1螂简修蚀上门调整、紧固、调试、正常咨询指导(必须对机器故障通检准确判定、严格执行1+5服务)莈30蒈30膄1、大修时网点应主动提示用户是否需要周转机,如需要网点必须提供。2、维修收费包括:检修费+备件费+远程交通费⑴检修费按表中标准收费。⑵备件费:不收费项:◆提供周转机的费用、、制冷剂、气体、工艺管、控制盒盖(开后背添加的控制盒盖)、螺钉。◆自行采购的材料,如箱体内漏添加的冷凝器、蒸发器,排水管冰堵添加的铜管等。收费项:除以上所列的不收费项,其它从海尔总部申请的备件按海尔标准进行收费;⑶交通费:超出网点所在地的市区(或城区)范围及15公里以上向用户收取20元/、特种冰箱收费标准包含对开门冰箱和六门冰箱。4、所有三门冰箱(包括意式三门冰箱)、CASARTE冷柜按普通冰箱冷柜标准收费。5、特种冰箱移机安装210元,单独送货140元,单独安装70元芅送抽屉、瓶座、食品筐、搁物架、果盒、钥匙、蛋盒、除霜铲、透孔销、商标2小修更换零部件(不包含简修备件)、维修电脑板(显示板、变频板、电源板等)、风机等电器件60803大修排水管冰堵加导管维修、卧式冷柜内胆分层维修、更换内藏传感器、箱体凝露发泡维修、发泡料进水发泡维修、毛细管喷发声大发泡维修、排水管冰堵发泡维修、更换低温补偿加热丝、处理系统脏、堵、漏故障的开系统维修,更换压缩机、蒸发器、箱体、冷凝器、电磁阀等系统备件。220410 以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.