文档介绍：芆蚂客服管理手册聿文件编号艿LHWY/WI/-KH-26肃停车场收费管理办法螁版号肈A/1蒆第1页/共5页芈编制袇张成真薆审核薀羀批准薅蚆羁1、目的:莈为规范停车场的管理,明确停车场收费管理规定,更有效地监督停车场收费,特制定本管理规定。蚈螆2、适用范围:莂适用于各项目停车场。膀莇3、职责:袆螃岗位薈内职责容膆记录表格袅频次/要求膄停车场收银员芀发卡、收费、免费车辆有登记腿《未收费车辆登记表》羅芁及时羈票据领用、管理、交接、登记肅《车辆临时停放费用、票据交接登记表》蚂每日蒀项目收费员螇签定《车位服务协议》,收取费用,卡发行登记,票据发放、费用核销膅《票据领用/核销登记表》、《车位服务协议》肃每日葿抽查收费岗,核实当班现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符腿《车辆临时停放费用、票据交接登记表》蒇每周一次薃公司收费经理蒂抽查、监控收费系统管理情况;掌握、监控收费系统设施设备运行状态及使用情况艿《车场收费系统检查情况记录表》薄每两周一次芅芁莈4、方法和控制过程:羅螃肀蒈莆蒅客服管理手册肃文件编号薈LHWY/WI/-KH-26羃停车场收费管理办法袂版号蚈A/1膈第2页/共5页薁编制蚈张成真莄审核肂荿批准螈螅螄收银员莂项目收费员袈收费经理膆财务中心节膁羈收费给发票薇核算、登记羄当班盘点、交接班羀收、发停车凭证或IC卡肇羈蒂登记、收费核销票据羃签定协议、IC卡发行、授权***肅账目登记、盘点膄螂备份数据抽查芇IC卡发放、核销,、交纳停车场发票、费用,并对数量进行登记、核销,在收费员的《票据领用/核销登记表》上登记;,收银员每日领取发票按回缴费用数量签领,节假日由收银员负责领取一定数量发票备用,收费岗位存放的发票不超过10本;严禁转交接班人员之外的人;,作为收费备用金及应对突发事件;,由收费员核对并登记票据和存根,并填写《票据领用/核销登记表》当事人签名认可;,如有带款须在值班前上缴领班代保管;袀袁膆蚃安全管理手册袃文件编号羀LHWY/WI/-KH-26莅停车场收费管理办法蚂版号肀A/1肈第3页/,收费不给发票属***行为,并受严厉处理;车辆驶出小区时,收银员凭停车场电脑收费系统确认的收费金额或车辆出入凭证上记载的时间计算的金额收取停车费。,因特殊原因未收车辆停放服务费应在《未收费车辆登记表》上作详细记录,并请车主或上级签名确认;、军车给予方便免收车辆停放服务费;对于按政府、集团、公司的相关规定,符合免收停车费条件的车辆,须在《未收费车辆登记表》中记录并由车辆驾驶人员签名确认。记录表应记载而不限于以下内容:车辆、出入时间、单位等。,应明示公司的规定,请车主投入废票箱或自行处理,严禁收费不给发票的行为,一经查处按***票款严肃处理;,注意使用礼貌用语,收票“请”字当头,给票“谢”字不离口。,应通过《车辆临时停放费用、票据交接登记表》将票款移交给下一班收银员,并记录交接情况;,人数满足换岗要求。螀相对固定的收银员不在岗期间(吃饭或上洗手间)由其他经财务管理中心备案的收银员担当职责;,清点票款,对该岗位票款负责。,并定期存档。(或非固定月租),并开具停车定额发票,,收费经理或服务中心收费员应在《票据领用/核销登记表》上登记领用情况。、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限。办理月保的车主需签定《车位服务协议》,并登记清单,同时登记《智能卡发放登记表》,表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额,并请客户签收确认。.1-KH-2