文档介绍：袂薃蕿蚆芃【平原经济开发区大八里社区】肁前期物业管理服务方案芈螆蚄螃肇螆单位:山东之平星空物业管理有限公司肅日期:二零一五年一月八日膁肀袆目录膂袃第一部分整体管理目标和理念 3衿第二部分管理架构和人员配备、管理及开办费用测算 6羆第一章管理架构 6薃第二章管理人员配备 7莀第三章员工培训和考核 9蚇第四章员工的仪表、行为规范 11肆第五章员工奖惩机制 12羃第六章开办费用测算 15肂第三部分管理规章制度 18蚀第四部分各项管理具体实施方案 24膆第一章总体管理目标 24莄第二章房屋和设施、设备管理方案 25薀第三章安保管理方案 26葿第四章清洁卫生管理方案 28芆第五章绿化管理方案 30螅第六章档案的建立与管理 31节第七章社区文化建设 33芈第八章协助业主委员会筹建工作 35莅第五部分前期物业管理服务方案 35羂第一章前期介入 35蚀第二章入住管理 38羇第三章装修管理 38莅第四章入住期间的安全防范措施 40莃第六部分经营核算 41蒂肀蒅螄袀蝿第一部分整体管理目标和理念薅一、管理理念定位膅树立“以品质为重,以服务为尊”的理念,抓住“运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景”三个保障。薂(一)树立“以品质为重,以服务为尊”的理念薈坚持“以管理服务于人,以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”,打造之平星空物业优质服务的品牌。不断听取小区业主和使用人的合理化建议和要求,及时弥补工作中的缺陷与不足,提供最优质的服务、最贴心的关怀。蚅该小区作为安置住宅社区,其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全”。我们秉着真诚的态度,以高起点、高标准、严要求的标准,为业主缔造最纯粹的感性,使业主充满享受居住的舒适与生活的便捷。薆舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上,居住环境应该首先注重“舒适”的一面,以满足其“业主的基本需求”。聿安全:安全防范是物业管理公司的专业服务,我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足业主(使用人)的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。薁螅(二)抓住三个保障:“运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景”。蚂运转良好的小区设施设备螁要保证小区的正常运转,最基本的条件就是保证小区各种设施设备的可靠运行。选派综合素质好、技术精的技术人员对小区的设施设备进行日常管理和维护,对小区的水电设备等进行定期的养护,保证小区设施设备常年运转良好。荿安全温馨的居住环境袅小区安全是正常居住、生活的基本保障,通过之平星空物业的努力,营造小区安全温馨的生活环境,保障消防等安保设施设备的正常运转,确保无重大治安案件。肃赏心悦目的小区风景蒃居住生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情,在做好小区清洁工作的同时,我们侧重抓好小区内环境和绿化工作,做到小区内的树木生长正常,布局合理。膈三、管理方式羅将该住宅小区的物业管理按照《德州市住宅物业管理服务等级》标准实施进行管理。蒄在管理合同期内制定年度管理目标,在经济上实行独立核算盈自负亏补助,实现社会效益和环境效益的同步发展。羁四、管理目的袇1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对整体物业管理的养护和对人的管理和服务,以防止使用不当,损坏物业。羄2、创造良好环境,统筹安排小区各项设施的管理养护,强化宣传,对业主和使用人进行依法管理约束,共同维护小区环境。袅3、维护业主和使用人的权益。加强对业主(使用人)的行为管理、维护业主的整体利益,从而有利于每一位业主和使用人。蚃4、加强对该住宅小区实施社会化、专业化、一体化管理,不断提高服务管理质量,维护和提高大八里社区和物业公司的社会声誉。羀5、以良好的服务建立该住宅小区的人文形象,以高附加值回馈业主,使物业开发、管理处于良性循环。肄五、管理原则肂根据全国《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》及其实施细则,本着“以楼养楼,略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则,实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。肁六、管理内容虿1、小区房屋建筑本体公用部分(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、单元厅、设备房等)的维修,养护管理。膄2、小区房屋建筑本体公用设施设备(公用的上下水管管道、落水管、公用照明、配电系统、楼外消防设备等)的维修,养护,管理和运行服务。蒃3、小区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外路灯、临时停车位等)的维修、养护和管理。袃4、小区规划红线内属配套服务设施的维修、养护和管理。蒈5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物公用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。薈6、交通、车辆行驶和停泊管理。袄7、配合和协助辖区派出所进行安全巡视等安防工