文档介绍：企程咨询集团培训纲要推销时从拒绝开始,成交时从异议开始。解除反对意见四种策略1、从问开始,问对问题。2、讲故事比较容易,反对讲道理,销售要会讲故事。3、战场是致对方于死地,商场是双方达成协议,借力使力不费力,以问题解决问题。4、给顾客面子,我们要里子,先同意他配合他再说服他。疑难杂症遍天下可能有解或无解有解就去找解答无解就别去管他要成功先发疯,头脑简单向前冲,所有的抗拒点都不是抗拒,藐视他!沟通注意4要点:1、清楚的表达内容;2、让对方理解你所表达的内容并加以确认;3、沟通过程中不断自我激励以及激励对方;4、沟通过程中要时刻有情绪的掌控和把握能力。只做跟结果有关的事,无关的事不要做世界上只有5%的人:有明确的目标,知道要的结果是什么,拥有结果式的思维,他们是商界政界的富有的人。世界上还有95%的人,是没有目标的平凡的人。现场抗拒解答一、没有时间1、我也知道您很忙,您忙的目的是为了忙,还是为了把企业经营的更好?(当绕是为了吧企业经营的更好),经营企业就像登山,今天你正在登一座更高的山峰,我这里有成功登顶的人所画的地图以及等啥成功必备的注意事项,你有时间过来拿吗?(停顿3-5秒)***总,我们今天何尝不是在登一座事业的高峰,所有的大企业都是从小企业发展过来的,而大企业的老总他们往往有时间打球、旅游,相反发展型的企业老板却忙的不可开交。事实上,他们昨天也遇到我们今天一样的问题,他们找到解决我们今天问题的方法,才发展成大企业,您同意吗?不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题,而是我们没有找到解决问题的方法,有句名言,“方法总比困难多”,你有时间过来拿方法吗?机会难得,您看来一位还是和您的朋友一起来?2、我能理解您,你忙也是为了企业,现在我们联合举办的******研讨会就是专门结局企业现存的问题,*****是我们特别邀请的*****方面的专家,与几十位和您一样的老总,一起研讨企业经营的问题。您抽出时间过来一下吧。可以协助您工作更轻松,这样的事对你重要吗?这次您能不能来?(来不了)下次有这样的机会要不要通知您?3、***总,时间管理学讲到,我们永远没有时间做所有的事情,只有时间做最重要的事情,时间只是重要性的安排,把企业经营的更好让我们变得轻松,这样的事对你重要吗?这次您能不能来?(来不了)下次有这样的机会要不要通知您?二、没兴趣我知道您对培训不感兴趣,请问您经营企业是凭兴趣吗?不是,您一定对培训带来的效益和帮您赚更多的钱感兴趣,地址在哪里,我把票给您送过去吧。您之前参加过学****吗?没参加过。-------我之前有个客户也从来没有参加过学****但是经过我的邀请来参加了学****后,业绩大增,有很大收获,所以他非常感谢我,相信您学****了之后也会大有收获的!假如您对更轻松的把企业经营的更好都没有兴趣,那您对美女、帅哥有兴趣吗?还没有兴趣,那您对到五台山当和尚、尼姑有兴趣吗?那您对什么感兴趣,别跟我开玩笑了,送票。三、不了解公司您吃鸡蛋还要问是哪只母鸡下的蛋吗?您关注的是鸡蛋本身给您带来的营养价值;同样学****也是一样,课程本身能给您带来价值是最重要的,对吗?说明您对课程感兴趣,只是不了解公司,那我给您带一些资料过去吧,地址是?四、太贵了/没钱请问奔驰车贵吗?贵,但是开的人很多,因为感觉不一样,我们的老师都是顶尖实战派的,课程品质很高,您来听了就知道了,如果听了不满意,我给您全额退