微信操作手册.doc

文档介绍：微信操作手册(个人客户使用)2014年5月微信操作手册(个人客户使用)一、,您可以在手机“微信”->“通讯录”->“公众号”中选择“服务号”,在“服务号”中选项右上角“+”,输入“中国人寿保险”后进行搜索,搜索到后,点击“关注”,随后返回到微信首页,即可接收“中国人寿保险”微信平台推送的消息。,您可以在手机“微信”->“通讯录”中,点击右上角“添加朋友”,在“搜索号码添加朋友”页面中点击查找公众号,在搜索栏输入“中国人寿保险”后点击搜索,搜索到后,点击“关注”,随后返回到微信首页,即可接收“中国人寿保险”微信平台推送的消息。注:“中国人寿保险”的微信号存在两个,图标分别为,请选择图标为的公众号,该微信号为“chinalifewechat”,腾讯微博说明为“中国人寿保险(集团)公司官方微博”。二、养老险公司微信服务功能(一)业务咨询关注该公众号后,可以点击左下角“键盘图标”,然后在对话框输入“6”并发送,将可收到“尊敬的客户,您好!请输入数字选择企业年金服务,回复”61”:养老保险公司介绍回复”62”:养老保险公司产品介绍回复”63”:养老险公司业务网点及联系方式查询回复”64”:企业年金业务常见问题”在对话框输入“61或62或63或64”,系统将自动回复相应内容。进入后,点击“阅读全文”可浏览具体信息。(二)“客户服务”,再点击“企业年金个人用户查询”,点击“阅读全文”再点击“查看链接”、密码:(1)如未注册过国寿e家,请输入企业年金个人网上查询用户名及密码(用户名为身份证号或个人计划证明号);首次登录密码为身份证后6位,修改过企业年金个人网上查询密码的客户请使用最新的查询密码首次登陆客户,建议登陆网上查询进行密码修改(2)如注册过国寿e家,请输入国寿e家的用户名、密码网上查询地址为:cust/,获得激活码后进行激活处理。“保单查询”“我的企业年金”即可查询相关内容。(1)点击“个人计划基本信息”,可查询到“员工姓名、个人账户状态、个人账户生效日期”等内容。(2)点击左上角“返回”(绿框内),返回“我的企业年金”界面,点击“个人账户余额信息”,可查询到最新的个人账户信息,如“期末余额、累计缴费金额、投资收益”