文档介绍：AdministrationOfficers职位描述职位识别信息职位名称AdministrationOfficers所属部门ContactCenter职位编号所在城市工作地点出差要求■无□偶尔□经常□,operation汇报职位直接下级职位人员管理权限薪酬■无□建议权□决定权直接下级人数绩效■无□建议权□决定权直接管辖团队配备■无□建议权□决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构受到职位影响的外部机构任职资格教育程度Universityorabove专业方向BusinessorEnglishrelated工作经验1yearadministrationorsecretarialsupportpreferablyinforeignMNC行业经验MicrosoftOfficeandTranslation培训经历核心能力客户导向精诚协作积极进取立足创新求真务实敬业诚信通用能力组织认知个人管理绩效导向可靠性口头沟通书面沟通人际交往谈判能力领导力团队管理员工管理分析/解决问题计划能力专业能力客户服务业务知识系统运用销售技巧效率导向质量导向投诉处理知识管理职位目的与职责职位目的(存在的理由,限制和目标)(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别(全部/部分/协助)衡量标准(数量、质量)业务类战略层面战术层面操作层面ToconsolidateallrelatedmanagementreportsforVP/AVP,municationofficerofOperationBranch/DepartmentAllKPIsforinternaladminsupportInternalcustomersatisfactionExternalcustomersatisfaction管理类