文档介绍：信息化研究
大数据应用与医院精细化质量管理
文封国生
“粗犷型管
革,以期改善和解决”看病难、看病贵”这一社会理”主要通过门急诊量、平均住院日、床位使用
各界关注的热点问题。不断推出的改革方案直接促率、药占比等几个指标达标情况来衡量。而精细
使国有公立医院必须探索医院生存发展的新思路。化管理”
在这场改革浪潮中,我们首先能做到的就是通过推主体——医务人员的角度去考虑提升医疗质量。研
,强
医环境。北京朝阳医院在北京市卫计委和北京市医调过程质量去促进能力的提升。新的质量管理体系
,也使每个医
现代科技手段找到了一些可以更快更好发展的解务人员的能力达到全新的高度。
决方法。而过程质量的监控和提高有赖于大数据应用的
首都医科大学附属北京朝阳医院是北京市公立支持
是:建立法人治理运行机制、推行医药分开、开展医大数据应用过程
保付费机制和财政价格补偿机制改革。持续优化服务精细化质量管理体系是建立在医院运营数据
流程、创新服务模式等。、急诊、住院中各个业
率和调动医务人员积极性上探索变革方法。务环节,是一个数据体量较大,数据结构复杂、数
据类别繁多的数据集,属于典型的大数据应用。通
大数据应用的起源过对医院业务相关服务过程进行数据采集和管理分
北京朝阳医院工作的出发点和落脚点是要达到析,从海量数据中发现医院管理缺陷、医师医疗水
四个满意:第一是患者满意;第二要做到医务人员平和改进方向等问题、
满意。职工满意:第三是社会满意;第四是政府满采取应对措施。通过建立全方位的治疗过程数学模
意。年,经过慎重考虑,我们决定从绩效考核型分析系统,可以系统地分析患者从门诊、急诊到
入手来实现上述的工作愿景,通过提高医院医疗质住院的治疗、检查、用药的过程数据,进而分析医
量和运营效率,全面实施精细化质量管理体系。师治疗手段和科研教学的质量。将过去传统手段很
精细化质量管理体系是以信息化为手段,通过难实现的管理优化变为现实。一方面提高对患者的
提升每个医护人员的工作质量来提升医院工作的整服务能力,另一方面通过管理挖潜保障医院运营效
体质量,帮助医院实现科学化、精细化管理,从而率的提高。
保障医院的可持续发展。在精细化质量管理的实施中,通过信息化系统
信息化研究一
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、、些细节指标直接与医师进行绑定,对细节质量追踪到
病案管理系统、医保管理系统、满意度调查系个人。这些指标通过医院共享交换系统可以获取针对
统、科研管理系统、教育管理系统、人事管理系医护人员的门诊、手术、科研工作量数据,实现了人
、人员奖惩等的科学管理。在工作中通过系统
将对接系统产生的业务数据实时抽取,并依据相贯彻医院以人为本的管理精神,通过对人的量化评价
关标准、