文档介绍：钻石销售技巧培训河南众卓企业管理咨询有限公司的十个步骤河南众卓企业管理咨询有限公司续往下走遇到障碍,退回去找原因1、等待顾客2、打招呼3、定睛注视4、接近顾客5、询问顾客需求6、选择顾客要的商品7、商品介绍说明8、让顾客选取商品(成交)9、收款10、包装商品交给顾客11、行礼,目送客人离开河南众卓企业管理咨询有限公司准备“台上三分钟、台下10年功”:一天的工作的顺利与否,和当天的准备工作离不开关系,而准备的细心,工作就会完成的越顺利,相反则越差。营业员要做些什么准备?1、检查和调整自己的仪表2、调整和保持旺盛的精力3、搜索一遍全天要做的工作1、备齐商品和商品伸报营业员要在开张前检查商品是否齐全,仓库有的及时补上,没有的要快速下单采购;要拆包装的和开箱的,要注意包装的完整性;搭配销售的商品,要检查搭配品的数量。个人销售前准备个人销售前准备2、熟悉价格营业员必须对你销售的商品的价格了如执掌,对于可以讲价的商品,要能知道价格的低限,不要回答是“支支吾吾”,这样顾客会有上当的怀疑。3、商品整理很多商品被顾客拿离开了原货架,一定要在开张前再检查一遍。4、准备售货工具商场必要的售货工具一定要提前准备好,不要在营业时找不到而慌神,一般要准备的有?(请学员回答)个人销售前准备5、整理环境商场开门之前一定要将卖场的环境整理清楚,将柜台、走道等卫生搞好。个人销售前准备根据顾客购物的心理变化和需求发展,营业员必须适当调整和跟进,主要方法就是销售的10个步骤。1、接近顾客顾客上门之前,营业员耐心等待销售时机。这个阶段营业员随时做好迎接顾客的准备,要精神,不可无精打采。容易出现的问题:营业员擅自四处走动,相互间闲聊家常,站姿东倒西歪。顾客上门,简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’这样得词汇,因为请随便看看就是没有购买的打算,逛逛就走。如果是熟悉得顾客,打招呼得方式就可以轻松一些,最好不要一句欢迎光临草草了事,要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。根据顾客购物的心理变化和需求发展,营业员必须适当调整和跟进,主要方法就是销售的10个步骤。