文档介绍：姓名:樊娟学号:2012302988班级:12011201公共关系学试题一、如何理解礼与礼仪精神?答:礼:指特定民族、人群、国家基于客观历史传统而形成的,以确立维护社会等级秩序为核心的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度和行为方式。礼仪:指在社会生活中约定俗成的符合礼的要求和精神,指导协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。对一个人来说,礼仪是一个人的思想和道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。二、个人形象与沟通策略对求职成功有何帮助?答:,人们的印象形成过程始于感情刺激:即首先通过感觉观察对方,社会交往中的人,总是以一定的仪表、装束、言谈、举止进行某种行为而出现的,这是影响人们第一印象的主要因素。整洁大方的衣着、得体的举止、高雅的气质、良好的精神面貌和真诚动人的谈吐,必定给面试官留下深刻美好的印象,从而建立起有意和信任关系,达到求职目标。在这里,形象不仅起着润滑和媒介的作用,而且起着黏合和催化作用,它对表达感情、增进了解,相互吸引都是必要的。所以,形象在求职中起着直观重要的作用。,良好的沟通能力,已经成为人们工作与生活过程中必不可少的条件。企业在招聘和录用人时,对沟通能力非常重视。沟通能力的重要性在于能让企业看到并了解求职者的综合能力。沟通是敲开企业大门的第一块砖,面试过程就是应聘者与面试官的沟通过程,应聘者只有与面试官进行良好并有效的沟通,才能充分展示自己,让面试官更好的了解自己,从而使面试官对你产生好印象,为求职成功打好基础。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解雇的男女员工中,。由此可以看出,如果一个人的沟通能力不好,既是机遇降临,也会从身边悄悄溜走,往往会失去实现自身价值的机会。三、怎样利用和开发个人关系资源?答:个人关系资源是指通过与他人和集体良好的关系而获得的存在于个人之外的资源。所以要学会利用和开发个人关系资源,首先得发展关系。与他人建立良好的关系就得有良好的交际能力和一定的交往活动。良好的交际能力包括:坚持平等交往,就要把他人放在与自己平等的位置上,以礼待人,以诚相见。处理人际关系不能强求一致,而要求同存异、相互谅解、