文档介绍：电话销售开场白我们前面讲电话营销的特征的时候提到,客户每天会接到几十通电话销售,对于招商电话他会烦躁,他决绝我们是可以理解的,但是我们也要争取机会,要在短时间内吸引客户,就是对开场白的要求。通常客户拒绝你有几种情况,,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员,每天面临大量的拒绝,不要觉得有消极的心态,那不方便的时候约定下一次通话的时间,那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变,第二次通话的时候就是老朋友了,我是刚才打电话的谁谁谁,那就像老朋友一样的了,这样好很多。,那我们去想,第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴,不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议所以我们得设置我们的开场白,不要有机会让客户拒绝。看看几个例子电话销售开场白示例1:你好,请问你是陈经理吗?错误:销售员没有说明为何打电话过来本身代理商就不愿意接听这种招商电话,你的问话,已经让他找好拒绝你的理由。电话销售开场白我们举一些错误的实例: 示例2,首次和客户的电话沟通:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,不知道您是否曾经听说我们公司?”错误点: 1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。 2、客户根本不在意你们公司成立多久,或是否曾经听过你的公司。(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)电话销售开场白示例3:销售员:“您好,陈经理,我是***公司招商部的张名,请问你现在还在做药吗?错误点: 1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。2、这无疑给客户设定了答案“没做药了”电话销售开场白示例4: 销售员:“您好,陈经理,我是***公司的张名,前几天前我有寄一些资料给您,不晓得您收到没有?错误点: 1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。 2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。(什么资料、什么产品要说明白)电话销售开场白示