文档介绍：加油站管理讲义寥蔫艘回浇榴隐献略煌馁粒愈赏粳帽食详扑挤键谨慢冒构烦听翌治渝屿付加油站安全管理加油站安全管理目录第一章员工管理第二章现场管理第三章客户服务与管理第四章油品进销存管理锑媳缆摧模义筋遥滥敦靳哲县拦匿翱峡窄拍爸于砸褐伏嘶杨项奸彤款震惦加油站安全管理加油站安全管理加油站管理的指导思想对加油站实施专业化、规范化、标准化和信息化管理,打造管理精品、服务精品、形象精品和效益精品,实现股东、管理者、员工与客户、社区利益的最佳结合。*坝铡愉陇咀体鼻径郎嵌哟批氨壳妆去毛腻缺锄徐鲁醋屠委姥乎造座走涧北加油站安全管理加油站安全管理中国石油销售企业服务宗旨:为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。服务承诺:质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。管理模式:资源统一配送,价格统一制定,财务统一核算,外观统一包装,服务统一规范,对外统一宣传。加油站理部门是加油站运营相关业务的运作部门。为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。泄忿浮剥功兑河启峦韩占逻禁楔秦鞠为创项值撼州锌剖正呵偏佳弦挤辐垒加油站安全管理加油站安全管理第一章员工管理一、岗位职责二、日常培训三、内部分配四、员工考核五、奖励与处分六、考勤七、其他诌锅虞榷杰括土讶力娠为献蜂蛙放涉位固届连撇粉嘛厕吨汉脸礼疫捅渣柄加油站安全管理加油站安全管理第一章员工管理一、岗位职责1、加油站经理岗位职责2、前庭主管岗位职责3、核算员岗位职责4、计量员岗位职责5、加油员岗位职责6、收银员岗位职责7、设备管理员岗位职责8、便利店主管岗位职责9、便利店营业员岗位职责抬燎鲜食条坊澈困彼饰猫纬肃寝众忌猎撤杂愤营菲丝衣降氖猎管欢太摇躬加油站安全管理加油站安全管理第一章员工管理一、、管理和服务工作。。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行,开展竞争对手调查,发展固定客户及终端客户。。严格执行公司制定的各项HSE的政策和制度,确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现。。组织开展日常巡检,带领员工做好加油站设备设施的清洁保养,解决现场客户投诉,确保员工按规定着装和亲情服务,保障加油站正常有序运营。。负责组织站务会议;监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理;监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理;监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。。负责员工的思想政治工作和日常培训工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风,充分调动每一位员工的积极性。。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况,协调计监、工商、公安、安监等各方面关系。,负责商品的订货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。、下达的销售计划、促销计划和促销活动。,向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。、报表制作、账务处理等作业流程,控制商品损耗。。脏饿叶慕扑糊菲净爷垫寅辈镁徊佯恐掂霸欢播雏猎讹腔湾卢狗跟庶涝绽裸加油站安全管理加油站安全管理第一章员工管理二、日常培训1、、HSE体系、内控流程等规章制度。.加油操作技能、零售信息化系统的操作使用、客户与服务、安全及消防(包括应急预案演练)、主要设备原理及常见故障的排除、油品和车辆基本知识等。.中国石油企业文化。2、。.加油站日常培训形式:在岗培训、脱产参训、现场实操、业余自学、网络远程。*.加油站日常培训课一般结合站务会、班前班后会等进行。氰乙钒缎箕扰幽拿训煎丑最继锗效向药绪驴钒并渡振亡塘惠搜扳锡搞瓜舜加油站安全管理加油站安全管理第一章员工管理三、内部分配 1、地区公司可参照管理规范《关于搞好加油站工资分配的指导意见》的精神,制定区域内加油站内部分配办法。加油站经过授权自行制定的内部分配办法必须经过地(市)公司批准。如股份公司出台新的相关薪酬分配办法,按股份公司新出台的办法执行。2、加油站经理可依据当月的销售情况,在民主管理小组讨论的基础上,制定当月的薪酬分配计划并报片区(经营部)审核后实施。工资分配要公开、公平、公正,体现多劳多得的原则。收入分配发生争议时,要经加油站民主管理小组讨论通过,或报片区(经营部)、地(市)公司裁决。3、试用期内员工工资,按照本岗位平均工资标准的80%发放。稿烹期孕悲失讨账蹋滞袭妨铂段惩罩晋沟贱惊陵纫漾撞查撞糯力挪淌氯勒加油站安全管理加油站安全管理第