文档介绍：1、你熟悉的远程有哪些方法?各种方法应该怎么配置?参考答案:(1)、最简单的QQ上有,打开对话框上边有个“应用”图标点击“远程协助”。(2)、系统自带的远程桌面服务,右击我的电脑—属性,点远程,把两个够都打上去。(3)、远程协助软件,在要远程的主机安装代理程序后,即可使用远程服务。(4)、专业通信系统,即时通、OA之类的。²2、在你进行实施的过程中,公司制作的一款软件系统缺少某一项功能,而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能,而客户也坚决要求需要这一项功能!对于实施人员来说,应该怎么去合理妥善处理这个问题?参考答案:先看客户要求合不合理,不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话,可以(1)、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。(2)、第二种方法,使用第三方软件做补助。3、在项目实施过程中,使用者对产品提出了适合自己****惯的修改意见,但多个使用者相互矛盾,应该如何去处理?参考答案:对于客户提出的修改意见,我们实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现不一致时,我们应当引导他们内部之间的意见统一,和客户经过沟通或确认后,找到切实可行的方案,双方认可并达成共识。4、同一个网络环境中,A电脑访问不到B电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致?怎样处理?参考答案:首先检查网络是否有问题,再确定是不是在一个工作组内,只有在一个工作组内才可以共享文件,然后看有没有被防火墙阻止,最后确定文件是不是已经被共享。5、什么是DHCP?如何快速为多台(20台)电脑安装操作系统?多台电脑如何组网?参考答案:(1)、DHCP:动态主机设置协议,是一个局域网的网络协议,使用UDP协议工作,主要有两个用途:给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。(2)、可以通过网络硬盘克隆,过程为:在装有软驱的工作站上,用一张引导盘来启动机器,连接到服务器,使用Ghost多播服务(MulticastServer)将硬盘或分区的映像克隆到工作站,这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。(3)、多台电脑组网可以分为两个类型①、少于250台:可以采用用户接入层和核心接入层这二层网络结构,通过普通二层交换机与核心交换机的堆叠连接组成单位局域网,以满足单位各种上网访问需求。普通电脑通过双绞线连接到普通百兆二层交换机。②、超过250台:我们就需要通过交换机的VLAN功能,将它们划分到不同的子网中。为了让两网段中的所有电脑都能实现共享上网目的,我们还需要在核心路由交换机或者双WAN端口路由器设备中对两个网关参数进行合适配置,网络。6、局域网内,一台机器不能上网,而其他机器可以。所有的机器都安装的WinXP系统,且该电脑可以访问局域网内电脑,试分析原因?参考答案:可能由如下原因导致:(1)、检查有无Microsoft网络客户端、Microsoft网络的文件和打印机共享、协议(TCP/IP)。(2)、检查IP地址、网关、DNS、网络是否连上等。(3)、查杀木马、病毒。7、如果有一个不太懂电脑的客户,你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品?参考答案:(1)、如果软件产品比较难懂,你就可以先教一些简单的。再告诉他需要再了解哪些知识来掌握这个软件。(2)、如果软件产品比较简单,就可以直接一步一步的教他怎么