文档介绍：芈销售高手首先是沟通高手螆如果1995年没有影片《阿甘正传》,那么最应该获得,也是最有可能获得奥斯卡奖项的应该是哪部影片呢?1995年,《阿甘正传》一举夺得第67界奥斯卡最佳影片、最佳男主角、最佳导演、最佳剧本改编、最佳剪辑、最佳视觉效果6项大奖。这次《看电影学营销》说的不是这部影片,说的是被遗忘在角落里的另外一部影片——《肖申克的救赎》。肅这部影片的主人公是一个意气风发的银行家,由于家庭问题,特别是妻子被谋杀的现实,他又无法证明自己的无辜,因此被投入监狱,判了两个终身监禁。不过,我这里要谈的不是这个主人公的表现,而是监狱中最关键的配角——黑人瑞丁,瑞丁也被判终身监禁,在监狱中无聊地打发了40年的生命,他用40年学会了沟通,一个可以用于各种销售场景中的沟通。薂片断一:瑞丁走进监狱办公室,桌子后面坐着5位官员,他们今天就是要重新慎重地考虑是否可以假释瑞丁,他是否已经改过自新了,是否接受了惩罚,得到了教育,毕竟,20年过去了,人是会改变的。这是一段关键的对话,决定瑞丁命运的对话,影片情节是这样的。罿主审官员说:坐下。你被判的是终身监禁,已经服刑20年了。你改过自新了吗?薄瑞丁说:噢,是的,的确如此,我已经得到了教训,真的,我已经洗心革面,我不会再危害社会,上帝可以为我作证。膃看着瑞丁诚恳的回答,5位复审官员互相望了一下,主审官在假释申请书上盖上了驳回的印章。肁点评:在销售活动中,销售人员经常需要面对客户对产品质量的质疑。此时,销售顾问经常说的是这样一句话:“我可以用人格担保我们的产品质量绝对可靠!”这句话说完后,你认为客户内心对产品质量就完全放心了吗?虿紧接着让我们看《肖申克的救赎》的第二个片段,又过了10年。薅片断二:还是5位假释复审官,瑞丁走进办公室,面对他们,主审官问的问题与10年前的问题完全一样。节他问道:“你判的是终身监禁,已经服刑30年了。你改过自新了吗?”蒀瑞丁毫不犹豫地回答:“噢,当然了,先生,毫无疑问,诚实地说,我是一个完全变化了的人,不会危害社会,上帝为证,绝对是一个改过自新的人了。”葿可想而知,结果假释申请还是被驳回。蚇点评:这样一句话也是销售人员经常对客户说的,“凭我们公司如此强的实力,产品怎么可能有问题呢?不要有任何怀疑了!”这句话说过后,你认为客户内心认为真地就不用怀疑了吗?蚄让我们看《肖申克的救赎》中的第三个片段,最精彩的片段,也是最体现沟通之精妙的片段。袀片断三:还是5位复审官员,还是那个办公室,不过又一个10年过去了。膀主审官员说:“坐下吧。”接着说:“你被判的是终身监禁,已经服刑40年了。你改过自新了吗?”蒄瑞丁:“改过自新?让我想想看……我不懂这是什么意思。”螂主审官员试图解释:“你准备好重新返回社会了吗?”艿瑞丁说:“这我懂,先生,对我来说,不过就是一个词汇,一个政治术语,好让你们这些西服革履的人有事干,你到底想知道什么呢?我后悔我的过去吗?……(官员:你后悔吗?)……我没有一天不在后悔,但并非受惩罚才后悔。回想以前的我,那个犯下重罪的小笨蛋,我想和他谈谈,我想跟他讲道理,让他明白什么是对什么是错,但是我办不到,那孩子早没了,只剩下我,这个老头。我只能接受现实,改过自新?不过就是一个狗屁词汇,你就随便盖个章吧,别耽误我的时间,说实话,我才他妈的不在乎呢!”羀这个陈述后,主审官拿起笔,在假释申请上签字、盖章,批准其假