文档介绍：总经理欢迎辞亲爱的同事:我们真诚地欢迎您加入洛阳大酒店!洛阳大酒店业主方是洛阳市财政局,全权委托北京首旅建国酒店管理有限公司管理的一家四星级商务酒店。您的加入将会给我们这个生机勃勃的团队再注入一份活力。资料个人收集整理,勿做商业用途 我们的服务宗旨是“服务客人,回报股东”,我们的一切商业行为将都围绕着这个宗旨进行。“服务客人”是指始终以客人的满意作为我们工作的目标,“回报股东”是指让股东得到最大的投资回报。我们将矢志不渝地坚持并将其体现在我们具体的行为中。资料个人收集整理,勿做商业用途我们将致力于为您提供培训与发展的机会,确保您在本职工作岗位上为客人提供一流的专业服务。同时,这将进一步拓展您个人事业发展的空间。资料个人收集整理,勿做商业用途正如我们所期望的,也是我们所承诺的,每一个“建国人”都可以做到“忠于职守、乐于奉献、彼此尊重、客人致上”。当我们一起以行动实践以上承诺时,一定会对我们的企业及您个人的职业生涯产生重大影响。资料个人收集整理,勿做商业用途作为我们大家庭中的一员,希望我们彼此支持、互相信任、相互关爱,让支持、信任、关爱成为我们共同的准则和规范。资料个人收集整理,勿做商业用途再次欢迎您加入洛阳大酒店,同时对我们辉煌灿烂的未来致以最美好的祝愿!诚挚的问候!总经理目录总经理欢迎辞第一章简介-------------------------------------------------------------------------4~6资料个人收集整理,勿做商业用途首旅建国酒店管理有限公司首旅建国的服务宗旨洛阳大酒店简介洛阳大酒店的服务宗旨洛阳大酒店组织机构员工手册的使用第二章聘用制度------------------------------------------------------------------6~9资料个人收集整理,勿做商业用途招聘健康检查个人档案试用期劳动合同工作时间超时工作工作评估升职调职第二职业辞职解除劳动合同退休第三章工资与福利-------------------------------------------------------------9~11资料个人收集整理,勿做商业用途工资支付所得税工作餐员工宿舍假期工伤劳动保险培训与发展员工奖励员工活动第四章 规章制度-------------------------------------------------------------12~15资料个人收集整理,勿做商业用途入职培训人事记录员工通道工作时间外出考勤规定员工证名牌制服更衣室保密制度公众传媒拾遗客用设施移动电话私人拜访、电话及信件物品出入吸烟电梯电脑设备使用规定部门规章制度酒店安全措施员工建议员工布告栏第五章行为准则------------------------------------------------------------15~18资料个人收集整理,勿做商业用途行为规范仪容仪表索要金钱投诉第六章纪律处分及执行程序----------------------------------------------18~21资料个人收集整理,勿做商业用途目的概要违纪类别处分类型与适用申诉程序第七章酒店安全及紧急程序----------------------------------------------21~23资料个人收集整理,勿做商业用途安全原则消防疏散程序紧急事件意外事故第八章酒店承诺---------------------------------------------------------------23~23资料个人收集整理,勿做商业用途平等聘用机会良好工作环境第九章 首旅建国的服务文化-“承诺”--------------------------------23~24资料个人收集整理,勿做商业用途第十章员工手册的修改及补充--------------------------------------------24~24资料个人收集整理,勿做商业用途附:员工签认回单※第一章简介※首旅建国酒店管理有限公司介绍北京首旅建国酒店管理有限公司,是从事酒店集团化管理的国际酒店专业管理公司。管理着分布于全国各地共50多家中高档商务、度假酒店,建立了辐射全国的酒店品牌网络。作为中国酒店管理的典范,首旅建国运用与国际先进管理集团同步的国际化、专业化的经营理念和管理模式,建立合理的人力资源调配体系,致力于提升企业核心竞争力和品牌内涵。资料个人收集整理,勿做商业用途公司及成员酒店高级管理人员都接受过酒店专业的高等教育,并且不乏在国外专门学****酒店管理并且在酒店管理行业工作多年,具有厚实的理论基础和实践经验,或在中国知名酒店或国际著名酒店集团工作多年,积累了丰富酒店管理专业知识