文档介绍：健康报医院管理培训系列课程之十一近年来医患关系成为社会焦点问题,医患关系经常出现多种矛盾,影响医疗质量,从而给患者和医生都带来困难。打造“和谐医院”,减少医疗纠纷,是医院管理者们终生为之奋斗的方向、目标和任务。加强医患关系文化建设,用文化的力量确保医患关系的和谐统一性,是打造“和谐医院”的必由之路。情商训练——心理学实例课程大纲:认识自己的能力控制自己的能力为自己的目标奋斗的能力如何调解心态,激发心灵潜能处理人际关系的能力情感影响管理医患关系抑郁、焦虑、易激惹——情绪问题疑病、躯体化——求医问题失眠、慢性疼痛、饮食与性等——行为问题***、药物依赖、合并精神障碍——特殊问题患病本身、求医过程、诊断检查与治疗过程医/护患关系(Physician-patientrelationship)简图分析:父母***儿童父母***儿童患者医护人员 讲师简介:HTE0019教授中央财经大学教授、北京师范大学心理学博士,山东医科大学教授人民大学MBA特聘教授长期从事医学临床心理学和管理心理工作,对情商激励和心理健康有独到的研究和了解,尤其擅长讲授在组织行为学,领导力,团队建设,激励和医患沟通训练方面,为美国加州MBA班、山东省的多家医院提供长期培训。HTE0018教授哈尔滨医科大学教授,中国人民大学博士。研究领域:情商管理,医患沟通,人文关怀。为近百家医院做过专题培训和重点部门的内训、策划。在国家级杂志上发表过多篇学术论箸。《论医德教育的实效性》、《弘扬医德、整肃行风、迫在眉睫》、《二十一世纪中国医生的道德素质》、《浅析市场经济下的医德教育》、《增加卫生改革的伦理含金量》、《医学生人文素质研究》、《过度医疗的伦理学会诊及其治