文档介绍：经营手册---人力资源手册第一部分:员工招募第一章:积极招募人才,奠定发展基础第二章:科学储备人才,保持组织高效第二部分:员工管理第一章:科学的管理体系第二章:科学的考评制度第三章:良好的沟通方式第三部分:员工培训第一章:合理的培训计划第二章:务实的培训实践第三章:良好的引导提升第四部分:员工激励第一章:良好的激励方式第二章:有效的物质激励第三章:必要的精神激励第四章:参与的重要性第五部分:长城汽车服务中心人力资源实务一、(1)招聘渠道:网站、报纸、电视、招聘会、猎头、推荐(2)招聘面试管理规定(附录一)(3)人员薪酬标准(见附录二)(4)人员激励机制(见附录三)(5)劳动合同范本(见附录四)(1)渠道:学校招聘、报纸、职介中心、介绍二、(附录五)(附录六)(附录七)第一部分:员工招募第一章:积极招募人才,奠定发展基础第一节:确定人才供需状况,制定适宜的人力资源计划企业的人力资源计划不能与企业的发展计划相背离职务分析是人力资源管理的最基本的工具保证人力资源的供需平衡指定人力资源计划的方法第二节:制定合理的招聘政策,招到理想的人才把握住现代人才的标准尽力招到最佳的员工避免重大的人才补给的不连续性招聘政策应该作为组织总战略的一部分来考虑吸引人们前来应聘发明一个你自己的“爱迪生测验”如何提高招聘的有效性第三节:广泛召集人才顶尖的企业清楚地知道如何获得它们所需要的人才现代实用的招才手段招聘人才的方式增加吸引力,雇用佼佼者,淘汰平庸者应当关注如何吸引人才,而不是对人才的流动设置障碍第四节:灵活掌握的选人标准以适用为原则,不片面追求文化程度能力比知识更重要人格比专业知识更重要不可忽视心理素质和工作态度要雇那种个性能与其手下员工相协调的管理者采用集体决策的方式择优选择企业的经理第二章:科学储备人才,保持组织高效第一节:适当分配工作,提高效率垃圾是未被利用的财富根据员工的个性安排工作让职员们为他们所做的工作感到自豪要重视别人能干什么,而不是不能干什么适当分配工作,提高效率给每个下属机会以充分证明自己的价值根据员工的自我考核合理用人有效地管理企业内部的人员内部流动第二节:放手使用有一技之长者充分授权给下属去进行改革剔除庸才,任用贤能大胆使用有才干但没有机会发挥的年轻人清退阻碍变革和创新的资深主管,大胆使用有用人才。第二部分:员工管理第一章:科学的管理体系接受先进的管理员工方式加强员工管理的的规范化了解并满足员工的需求树立人本管理思想管理价值体系,提高工作效率激发员工对产品的兴趣提高员工的工作效率加强自我管理的意识提高管理者的素质培养良好的****惯,提高管理能力善于结合艘批评增前说服力轻松的领导下属尊重员工的上司必要的斥责和批评鼓励员工犯“错误”,充分发觉员工潜能。尽量让员工扬长避短处理错误要以帮助为前提利用错误来改进工作对有意义的错误给予的奖励使员工尽快接受新知识慷慨的鼓励和赞美员工。第二章:科学的考评制度作好考评,了解员工的工作效率绩效考评的作用绩效考评的类型讥笑考评的方法有效避免和防止讥笑考评的误差将年度评估视为对员工工作简明回顾建立绩效考评体系在不增加成本的情况下提高员工对报酬的满意度报酬是企业对员工付出劳动的回报注意报酬的外部均衡和内部均衡设计合理的报酬制度绩效考核方法表格评估法排列评估法对比评估法目标管理第三章:良好的沟通体系沟通是人力资源管理的重要任务良好的沟通是企业成功的关键人力资源管理需要有效的沟通进行有效的沟通有效沟通的条件和准则沟通的基本过程沟通的基本方法克服沟通障碍加强沟通合作,建立坚强的集体注重沟通,建立坚强的集体防患于未然,创造亲松工作环境与“难缠的员工”搞好关系培养下属整体搭配的团队意识建立一个真正的团队增强企业中的协作精神第三部分:员工培训第一章:合理的培训计划确定被培训人员计划使个人培训最终为企业目标服务培训的基本方法进行跨部门的交叉培训充分利用新技术,培训专业人才第二章:务实的培训实践创造鼓励员工发展的氛围必要的原则指导培养敢于“越权”的勇气把握授权的原则给员工一条路,让员工发挥才能用具体的措施鼓励创新第四部分:员工激励第一章:良好的激励方式善于倾听下属的意见激发部下干出成绩的最好方法在于平时的一言一行关心员工,从点滴小事做起和下属合为一体,共同把公司的事业推向前进第二章:有效的物质激励永远不要忽视金钱的激励作用用金钱提高员工满意度、激励员工重奖工作成效明显者用小数额的金钱奖励下属奖励制度一定要简单明了设计与管理好报酬制度第三章:必要的精神激励让职工意识到工作的意义,激发他们自我实现和赢得自尊的心理渴望巧妙地诱导部下进行自我激励把公司交到员工手里,让职工成为公司的主人找到员工的特定需要,