文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse螀Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse莆羅袃虿二手中介手册薁莇羄目录肃节蒁 羇蒈蚁第一章     房地产基础知识........................................5蒆蚂蝿第二章  置业顾问日常工作....................................10螈芆莅第三章  服务礼仪.............................................12薄膁膃第一节职业形象............................................12蒈芇蒀第二节基本服务礼仪.....................................13蚃薀袈第三节基本电话礼仪.......................................18芈荿螆第四节基本社交礼仪.......................................23肅羀蚁第四章     实战房地产经纪业务...................................24罿膆艿第一节跑盘...........................................24膃蚃羈第二节电话营销技巧....................................26蝿芇羃第三节客户接待技巧........................................27薆肂莃一、如何接待客户及业主.................................27葿肅羈二、客户接待操作技巧...................................31蚄薂肈第四节独家代理与钥匙管理..................................32膀肆莄一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性............32螂羁螁二、如何说服业主放钥匙..................................33羀***肁三、如何应对行家借钥匙.................................34膅莁膈第五节如何反签............................................35蚁羅螅第六节看房................................................35芃螀蒃一、看房前及看房中的工作...............................35蒁羆螀二、看房过程中应注意的问题..............................39蚆蒃膈三、看房后应注意的问题.................................40羇肈膆第七节如何跟进........................................43螄羃羀第八节讨价还价............................................45蚈袅薈一、如何应付佣金打折...................................45袂莂芈二、如何引导谈价快速逼定................................47莈袆薆三、如何向业主还价及说服业主收定........................49芅螁蚂四、如何协调客户和业主的时间............................51膈羈薁第九节跳盘与控盘..........................................51莃膁莈一、如何跳盘跳客........................................51衿螅蚃二、如何有效控盘........................................55螅蚀莄第十节如何建立客户档案及售后服务.........................57虿袆莀一、如何鉴定产权合法性..................................57袄莄蒈二、如何建立客户档案及售后服务..........................58莀袈肄第十一节如何利用网络进行资源整合...........................59羂螃袂第十二节商铺、厂房、写字楼交易...............................59膀蚅腿第五章     二手楼交易手续办理指南.................