文档介绍：发行团队管理技巧及方法
1五勤法则
勤奋是成功的基础,一个营销人要想做得最好,五勤法则至关重要。五勤如下:
(1)、腿勤。销售人员把营销俗称跑业务。把跑字放在首位可见他的重要性。在营销中,多跑不一定绝对成功,但不跑则很难成功。
(2)、口勤。我们常说的谈生意一词足以解释这一勤的重要性。谈即沟通,营销都以谈为基础,没有谈,一切都没有可能。
(3)、眼勤。在跑业务的过程中,不能总是盲目地,没有规划地去进行。应该对所付出劳动的业务场所的环境多观察,对客户群进行多观察,然后通过客户分类来思考是不是自己所需要的客户群体。同时,还要善于对客户察言观色,通过这样的方式来确定业务的进展情况和分析出现问题的症结所在,然后对症下药。
(4)、手勤。记录客户意愿、客户喜好,记录拜访成效等。这是提高业务成效的很有效的方法。
(5)、脑勤。销售过程不可能一帆风顺,会有种种无法预知的困难、很多难以应付的客户。但办法总比困难多,只要多思考,多想办法,总会有成效。
2制度化管理
站务管理首先需要健全站务管理制度,当然,这个制度制定了需要发行站管理人员监督落实。落实中最根本的是落到实处,执行到位,对每次扣罚和奖励要做到有章可循,有制度可依。而不是凭自己的好恶为导向来决定对员工处罚或者奖励。
我有一个网友叫祝和平,是职业发行人,他给我介绍:北京、上海、广州、深圳等城市效益比较好的几家报社,他们的发行团队主要是靠制度化管理。中心经常组织员工学习企业文化,大家知道,企业文化建设的核心是制度建设。分发部徐主任曾经这样说:严是爱松是害,松松垮垮变祸害。
3 惯性化管理的诀窍
如果一个人一般是早上8点起床,然而你某一天忽然让他4点起床,他在心里就会排斥。,春节期间报纸停刊,,如果一个发行人员天天只是送完报纸就回家,久而久之,他就会认为自己拿的工资只需完成投递就可以了,再额外让他去开展业务拓展工作,他在心里就会有抵触情绪,而不乐意去做。如果每天让其送完报纸以后稍作休整就回站报到,然后投入到新的业务开拓工作中去,一直持续下去也就会形成习惯,他就会心甘情愿地接受。难怪普陀站发行员小吴艳说:一天不搞征订活动心理就闷得荒.
4业务氛围要积极向上
好的业务氛围应该是让员工觉得在这个团队里,只要付出就会得到回报,只要成绩优秀就可以得到发展。站长是一个站的领头人,作为一站之长,要把自己的发行业务范围搞得红红火火,积极向上,我们试想:如果一个站长经常不抓业务,而整天向员工吹嘘自己和公司某某高层的关系是如何紧密,这样就会严重损害发行站的业务氛围,会在员工心目中留下这个站长无能而只是凭借关系的印象,更会让员工觉得成绩并不重要,而关系才是决定发展的关键,因而丧失奋斗动力。发行站缺少了积极向上的工作氛围,自然不会有好的业绩增长。
如果你是一个负责任的发行人,我们这坐城市的每一条大街小巷你一定都走过,而且很熟悉。在你每天搞完征订活动回家时,回忆当天的工作,想想走过的路,擦擦脚下的鞋,脚下一串串沉重的脚印。用心工作的发行人就会体会到这是一种责任。
5树立人格魅力
人格魅力左右团队战斗力,一个有着人格魅力的站务管理者会让员工紧密地团结在他的周围,在某种程度可以等同于公司的激励政策。在他手下工作,员工会产生这样的想法:“虽然付出和